Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0107159
			更 新 日：2025/04/25

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テーマ	ＴＯＰ２０
質問	ＴＩＳＣバックアップサービスについて、次のエラーが発生します。 　対処方法を教えてください。 １．ＳＸ２を終了した際 　　エラー：バックアップデータの作成に失敗しました。[エラーコード：０８８９] ２．ＴＩＳＣバックアップサービスの利用設定を「利用しない」から「利用する」に変更 　した際 　　エラー：ＴＩＳＣへデータをバックアップ中です。処理を中止します。 　　　　　　バックアップ処理が終わるまでお待ちください。［エラーコード：０８７５］ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［エラーコード：００７５］
回答	１．原因 　　他社のウイルス対策ソフト（セキュリティエージェントなど）の影響でエラーとなって 　いる可能性があります。 ２．対処方法 　　他社のウイルス対策ソフトが登録されている場合は、以下の手順で対処してください。 (1) 他社のウイルス対策ソフトの動作を一時的に無効にします。 　※他社のウイルス対策ソフトの停止方法については、自社のネットワーク担当者にご確認 　　ください。 (2) 上記(1)の状態でバックアップが正常に完了するかを確認します。バックアップが正常 　に完了した場合、当該ウイルス対策ソフトの販売会社に、ポート解放と「信頼済みWindows 　プログラムリスト」の追加を依頼してください。 　①ポート開放 　　443　https://presidentasp.tkc.co.jp 　　443　https://cts.tkc.co.jp 　　 80　http://ctsdwnld.tkc.co.jp 　②「信頼済みwindowsプログラムリスト」の追加 　　？：%PROGRAMFILES%\TKC\TFS_SX2\TFS_SX2.exe 　　？：%PROGRAMFILES%\TKC\TFS_SX2\DtUpload\SXUpUty.exe

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