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テーマ
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電子申告
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質問
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地方税ポータルサイトへのログインや、地方税データ送信時に、次のエラーメッセージが
表示されました。対処方法を教えてください。
エラー：通信エラー[エラーコード：０８３０]
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回答
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考えられる対処は次の３点です。
１．貴社のネットワークのファイアウォール設定の見直し
貴社のネットワーク上でファイアウォール機器等が動作している場合、以下の通信宛先
およびポートへの通信を許可してください。
通信宛先 https://www.portal.eltax.lta.go.jp
ポート 443
２．インターネットオプションのセキュリティ設定で「TLS」の有効化
以下の手順で、ご確認(設定)してください。
(1) ［Windowsロゴ］キーを押しながら、［R］キーを押します。
(2) [名前]欄に、「inetcpl.cpl」(※１)と入力し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※１ 「」は入力不要です。
(3) 「インターネットオプション」画面が表示されます。
(4) [詳細設定] タブをクリックします。
(5) [セキュリティ]の中の[TLS 1.2の使用]をチェックします。
(6) [OK]ボタンをクリックします。
３．プロキシサーバーの設定
インターネット接続にプロキシサーバーを使用している場合は、以下の手順でご確認
ください。
(1) Ｗｅｂメニューで「接続の設定」のリンクを押し、「通信環境の設定画面」を表示し
ます。
①「自動構成スクリプトを使用している場合で、地方税の電子申告で上記プロキシサー
バーの設定を使用する」にチェックを付けている場合、当該画面で入力されているプ
ロキシサーバの設定が優先されます。
入力されている内容が正しいことをご確認ください。
②「自動構成スクリプトを使用している場合で、地方税の電子申告で上記プロキシサー
バーの設定を使用する」にチェックを付けていない場合、インターネットオプション
の設定に基づき接続します。ご利用のＷｅｂブラウザを起動し、外部(例：弊社
ＨＰ等)へ接続できることをご確認ください。
Ｗｅｂブラウザで外部に接続できない場合は、「インターネットオプション」画面
の「接続」タブ→[ＬＡＮの設定]ボタン→「ローカルエリアネット
ワーク(ＬＡＮ)」の設定画面をご確認ください。
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