電子申告関連のメニュー(※)をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されて、
当該メニューを開けません。
　どうしたらよいでしょうか？
　※　以下のプロセスのメニューです。
　　　①　プロセス２の各メニュー
　　　②　プロセス７の[「基本情報(法人名等)」切出]ボタン　※予定申告以外
　　　③　プロセス８の各メニュー(メニュー803は除く)　※予定申告ではプロセス７
　　　④　プロセス９の各メニュー　※予定申告ではプロセス８

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　エラー
　×　システムが正常にインストールされていません。
　　　C:\Program Files (x86)\TKC\eConsTax\GXYYYY\ETAX\SYS\ETCT\eTRMenu.exe
　　　　　　　　　　　　　　　　　[ＯＫ]
　-------------------------------------------------------------------------
　※「GXYYYY」の「YYYY」は、システム年度の西暦となります。
　　(例)令和４年度版の場合は、「GX2022」となります。
　　

　セキュリティ製品等の影響で、eTRMenu.exeがインストールできていないのが原因です。
　以下の手順で、システムをインストールし直してください。

１．以下のbatファイルをダブルクリック(※１)し、e-TAXグループ通算のシステムフォルダ
　を削除してください。
　　コマンドプロンプトの黒い画面が表示されるので、Enterキーを押下します。
　　少しすると、プログラムが削除された旨のメッセージが表示されるので、コマンド
　プロンプトの画面を閉じてください。
　　C:\Program Files (x86)\TKC\eConsTax\Starter\プログラム削除ツール.bat
　　
　　※１　ＩＳＯイメージファイルからシステムをインストールしている場合は、
　　　　[プログラムと機能](※２)から、対象年度のe-TAXグループ通算と運用管理
　　　　システムをアンインストールしてください。
　　※２　「Windowsキー + R」で[ファイル名を指定して実行]の画面を表示し、
　　　　当該画面の[名前]欄に「appwiz.cpl」と入力し、[ＯＫ]ボタンをクリック
　　　　します。(「」は入力不要です。)
　　　　　　　　　

２．ＰＣを再起動します。

３．エラーの発生したＰＣ上で動作しているセキュリティ製品を一時停止(※)してください。
　　※セキュリティ製品の一時停止は、貴社のシステム管理者の方にご相談ください。
　　　なお、セキュリティ製品の一時停止が行えない場合は、以下のオンラインＱ＆Ａを
　　　ご参照いただき、ＴＫＣシステムのインストールフォルダに対して監視除外設定を
　　　行ってください。
　　　【ご参考】「ファイアウォールの通信除外」や「セキュリティ製品の監視除外」の対象を 一括で指定する方法(整理番号：0101269)

４．Ｗｅｂメニューよりエラーが発生する年度のシステムを起動(※)してください。
　　当該年度のシステムプログラムが自動でインストールされます。
　　※ＩＳＯイメージファイルからシステムをインストールしている場合は、
　　　以下のオンラインＱ＆Ａをご参照いただき、対象年度のシステムをＩＳＯイメージ
　　　ファイルからインストールしてください。
　　　　インストール後は、当該年度のシステムのショートカットよりシステムを起動
　　　してください。
　　　【ご参考】ＩＳＯイメージファイルを使用したシステムのインストール方法(整理番号：0101287)

５．エラーが発生したメニューをクリックし、エラーが解消されていることをご確認
　ください。