e-TAXグループ通算(申告書作成)
Q&Aコーナー
  整理番号:0103259
更 新 日:2024/11/07
テーマ 添付書類
質問
 メニュー[206.勘定科目内訳明細書の読込レイアウトの指定]やメニュー[802.勘定科目
内訳明細書の読込]を開く際に、以下のエラーが発生してメニューを開けません。
 どうしたらよいでしょうか?
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 エラー

 ! C:\Program Files (x86)\TKC\eConsTax\GXYYYY\ETAX\SYS\ETCT\ETFM\CSVConv2.
   exeの起動に失敗しました
   処理を中止します
                                [ OK ]
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 ※ 「GXYYYY」は、ご利用のシステム年度となります。 (例)令和4年度版:GX2022
 ※ 32ビット版OSの場合、「Program Files (x86)」は「Program Files」となります。
 参考資料1
回答
 エラーの原因は、セキュリティ製品の影響の可能性です。
 以下のご確認をお願いいたします。

1.「CSVConv2.exe」が存在しない可能性
  セキュリティ製品の影響で、インストール時に当該exeがインストールできなかったか、  
 インストール後にセキュリティ製品によって当該exeが削除(隔離)された可能性が
 あります。
  以下の「ETFM」フォルダに、「CSVConv2.exe」が存在することをご確認ください。
  C:\Program Files (x86)\TKC\eConsTax\GXYYYY\ETAX\SYS\ETCT\ETFM\CSVConv2.exe
  ※ 「GXYYYY」は、ご利用のシステム年度となります。 (例)令和4年度版:GX2022
  ※ 32ビット版OSの場合、「Program Files (x86)」は「Program Files」となります。

  存在しない場合は、セキュリティ製品を一時停止等(※1)した状態で、当該年度の
 システムをインストールし直してください。(※2)
  また、存在する場合は、次の2.をご確認ください。
  ※1 セキュリティ製品の一時停止については、貴社のシステム管理者の方にご相談
    ください。セキュリティ製品を一時停止できない場合は、こちらのオンライン
    Q&Aをご参照いただき、TKCシステムのシステムフォルダに対して監視除外
    設定を行っていただいたうえで、対象のメニューが開けるかどうかご確認をお願い
    いたします。
  ※2 システムの再インストールの方法は、こちらのオンラインQ&Aの「回答」欄を
    ご参照ください。

2.セキュリティ製品に「CSVConv2.exe」の動作を阻害されている可能性
  セキュリティ製品の影響で、当該exeの実行が阻害(ブロック)されている可能性
 があります。
  セキュリティ製品を一時停止等(※)した状態で、対象のメニューが開けるかどうか
 ご確認をお願いいたします。
  ※ セキュリティ製品の一時停止等の方法は、上記1.※1をご参照ください。
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