親法人でシステム管理者をしています。
新しい版数が提供されたので、Ｗｅｂメニューからシステムを更新したところ、システム
の起動時に以下のエラーが表示されてシステムを起動できませんでした。
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エラー
× データの更新処理が行われていません。
運用管理システムの「206.データの更新」メニューで、データの
更新処理を行ってください。
なお、データの更新処理は、運用管理システムの「データ管理」
の処理権限を有するユーザーのみが行えます。
[ＯＫ]
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メッセージに従って運用管理システムのメニュー206でデータの更新を行おうとした
ところ、以下のメッセージが表示されてデータの更新ができません。
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確認
× 現在、他のユーザが本体システムにログインしています。
すべてのユーザがログアウト後、再度処理を行ってください。
[ＯＫ]
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ログイン中のユーザーを確認するには、システムにログインして[各法人の処理状況の
確認]ボタン－[ＴＩＳＣの処理状況]タブから当該年度のシステムへ誰がログインして
いるか確認することになりますが、そもそもシステムにログインできないので確認できない
状況です。
どうしたらよいでしょうか？
※当エラーは、ＩＳＯイメージファイル（ＤＶＤ）からシステムをインストールし、
ショートカットからシステムを起動する場合も同様に発生します。