システムのレベルアップが行われて、サーバー(※１)にある貴グループ専用のデータベース
の版数が更新(※２)されたが、ご利用のＰＣ上のシステム版数が更新されていないため、
「サーバーのデータベースの版数(新しい)≠ご利用のＰＣ上のデータベースの版数(古い)」
となっていることが原因(※４)で、システムを起動できない状態です。
※１ 弊社のデータセンター(ＴＩＳＣ)にあるデータベースサーバーです。
※２ システムのレベルアップ時に、親法人の担当者(※３)が運用管理システムの
[206.データの更新]メニューでデータの更新行うことで、サーバーの貴グループ専用
のデータベースのバージョンが更新されます。
【ご参考】
データの更新の目的(整理番号：0101407)
※３ 運用管理システムを利用できる権限のある担当者です。
【ご参考】
運用管理システムを利用できる権限(整理番号：0100723)
※４ サーバーのデータベースのバージョン(版数)と、ご利用のＰＣ上のデータベースの
バージョン(版数)が一致していないと、システムを使用することはできません。
例えば、サーバーのデータベースは最新版に更新済で、ご利用のＰＣ上のシステム
版数(＝データベースの版数)が旧版の場合は、当エラーが発生してシステムを利用
できません。
以下の対処を行なってください。
１．Ｗｅｂメニューをご利用の場合
Ｗｅｂメニューをご利用の場合は、システムのレベルアップ後にシステムを初めて起動
する際に、自動でシステム版数が更新される仕組みのため、システム版数がサーバーより
古い状態になることは通常ありません。
しかしながら、自動更新がうまくいかなかった場合は、システムの版数は更新されても
ＰＣ上のデータベースの版数がうまく更新されない場合などがあるため、そのような場合は
当エラーが発生します。
以下のオンラインＱ＆Ａの[回答]欄の対処方法を行ってください。
【ご参考】
エラー：「プロダクトキー等の登録」が行われていないため、システムを
起動できません。(整理番号：0101607)
２．ＩＳＯイメージファイル(ＤＶＤ）をご利用の場合
ご利用のＰＣ上のシステムを更新されていないことが原因です。
以下のオンラインＱ＆Ａをご参照いただき、対象の版数のＩＳＯイメージファイルより
システムを更新インストール(※５)してください。
※５ 対処年度のシステムをアンインストールいただく必要はありません。
ＩＳＯイメージファイルよりインストールすれば、上書きインストールが
行われます。
【ご参考】
ＩＳＯイメージファイルを使用したシステムのインストール方法
(整理番号：0101287)
また、ＩＳＯイメージファイルより更新インストールを行ってもエラーが解消されない
場合は、上記１．のＷｅｂメニューの場合と同様の原因の可能性があるため、以下の
オンラインＱ＆Ａの[回答]欄の対処方法を行ってください。
【ご参考】
エラー：「プロダクトキー等の登録」が行われていないため、システムを
起動できません。(整理番号：0101607)