e-TAXグループ通算(申告書作成)
Q&Aコーナー
  整理番号:0101500
更 新 日:2024/11/07
テーマ インストール起動等
質問
 Webメニューのログイン時に以下のエラーが発生します。
 どうしたらよいでしょうか?

 「ユーザIDがロックアウトされているため、ログインできません。 」
 
                        参考資料1
 ※ISOイメージファイル(DVD)をご利用の場合は、ショートカットからシステムを
  起動する際の認証時に同様のエラーが発生します。
回答
 貴グループでロックアウト(無効化)に関するポリシーを有効にしており、当該ポリシー
の条件に該当する回数ログインに失敗したため、ご利用のユーザIDがロックアウトされ
ている状況です。

 お手数ですが、運用管理システムをご利用いただけるシステム管理者(※)にご連絡
いただき、ロックアウトを解除してください。※親法人の担当者など
 ロックアウトの解除方法は、以下のオンラインQ&Aをご参照下さい。
 【ご参考】ロックアウトの解除方法(0101435)
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