エラーの状況により必要な処理が異なります。(※１)(※２)
特定の年度のみエラーが発生する場合は以下のⅠを、どの年度でもエラーになる場合は
以下のⅡを行ってください。
※１ どちらの処理を行えばよいか分からない場合は、エラーの状況を調査させていただき、
ヘルプデスクよりどちらの対処が必要かご案内いたします。
※２ ＤＢの削除後に、プロダクトキーの再登録が必要になります。
ＤＢを削除する対象年度のプロダクトキーを控えていない場合は、事前に対象年度
のプロダクトキー(※３)を控えておいてください。
※３ 対象年度のプロダクトキー管理ツールを起動し、[修正]ボタンからプロダクトキー
を確認できます。
Ⅰ 対象年度のシステムＤＢを削除する方法
１．Ｗｅｂメニューの[システム設定]＞[環境設定ツール]のリンクをクリックします。
２．[環境設定ツール]のメニューの[ツール]＞[データベースの削除(年度指定)]＞
[令和Ｘ年度]をクリックします。
※[令和Ｘ年度]は、システムＤＢを削除する対象年度に読み替えてください。
※当該処理でご利用のＰＣ上に作成されているシステムＤＢが削除されますが、システム
のデータ自体は弊社のデータセンター(ＴＩＳＣ)のサーバーに保存されている為、
システムのデータが削除されて失われることはないためご安心ください。
３．上記２で選択した年度のシステムＤＢを削除する確認メッセージが表示されるので、
[ＯＫ]ボタンをクリックします。
４．処理が正常に終了したメッセージが表示されるので、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
Ⅱ 全年度のシステムＤＢを削除する方法
(＝ご利用のＰＣ上に作成されている全ての年度のシステムＤＢの削除)
１．Ｗｅｂメニューの[システム設定]＞[環境設定ツール]のリンクをクリックします。
２．[環境設定ツール]のメニューの[ツール]＞[データベースの削除(すべて)]をクリック
します。
※当該処理でご利用のＰＣ上に作成されている全年度のシステムＤＢが削除されますが、
システムのデータ自体は弊社のデータセンター(ＴＩＳＣ)のサーバーに保存されている
為、システムのデータが削除されて失われることはないためご安心ください。
３．ご利用のＰＣ上に作成されている全年度のシステムＤＢを削除する確認メッセージが
表示されるので、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※既にシステムＤＢが削除されており削除対象のＤＢが存在しない場合や、システムが
登録されていない場合は、以下のメッセージが表示されて、当該機能は使用できま
せん。
４．処理が正常に終了したメッセージが表示されるので、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
