e-TAXグループ通算(申告書作成)
Q&Aコーナー
  整理番号:0101482
更 新 日:2024/11/07
テーマ インストール起動等
質問
 Windowsの管理者(Administrator)権限のあるユーザーアカウントで配付ツールのmsiを
ダブルクリックしてインストールを行っているのですが、以下のエラー(※)が表示されて
インストールがうまくいきません。
 どうしたらよいでしょうか?
 ※以下はエラーの一例です。
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  eConsoliTax Deployment Tool
  値をキー\Software\Classes\tkceconsolitax\shell\open\commandに書き込めません。
  そのキーへの十分なアクセスがあることを確認するか、またはサポート担当者に
  問い合わせてください。
     [終了]  [再試行]  [続行]
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                        参考資料1
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  eConsoliTax Deployment Tool
  このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。
  このパッケージは問題がある可能性があります。エラーコードは2755です。
                [OK]
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                        参考資料2
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  eConsoliTax Deployment Tool
  指定されたデバイスまたはファイルを開けません。
    [再試行]  [キャンセル]
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                        参考資料3
回答
 コマンドプロンプトよりインストールすることで配付ツールの登録がうまくいく場合が
あります。
 また、コマンドプロンプトからのインストールでもうまくいかない場合は、配付ツール
の登録で使用するmsiファイルが正しくダウンロードできておらず壊れている可能性が
あります。
 お手数ですが、こちらのPDFをご参照いただき、ご対応をお願いいたします。
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