e-TAXグループ通算(申告書作成)
Q&Aコーナー
  整理番号:0101305
更 新 日:2024/11/07
テーマ インストール起動等
質問
 プロダクトキー等の登録時(※1)に、以下のエラー(※2)(※3)が発生します。
 どうしたらよいでしょうか?
 ※1 Webメニューの場合は、システム起動時や、プロダクトキー管理ツールを起動
    する場合です。
     ISO(DVD)の場合は、インストール画面で[プロダクトキー等の登録]-
    [登録]ボタンをクリックした場合や、プロダクトキー管理ツールを起動した場合
    です。

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 エラー
 × 共通データベースの作成に失敗しました。(003)
   このログインで要求されたデータベース'GTXYYYY_CTRL'を開けません。
   ログインに失敗しました。
                [OK]
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 参考資料1

 ※2 上記以外にも、以下のエラーが発生することがあります。
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 エラー
 × データベースの接続に失敗しました。
   サービスが正常に開始されていない可能性があります。
   SQL Serverサービスマネージャを起動して、サービスの状態を確認してください。

   このログインで要求されたデータベース'GTXYYYY_CTRL'を開けません。
   ログインに失敗しました。(-2147467259)
                [OK]
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 参考資料2

 ※3 eConsoliTaxの場合は、「TCTYYYY_CTRL」となります。
    「YYYY」はシステム年度の西暦4桁です。(例)令和4年度版:2022
回答
 エラーが発生したシステム年度のデータベースを管理する管理用のデータベース
(「GTXYYYY_CTRL」や「TCTYYYY_CTRL」)の登録がうまくできていないか、当該管理用DBが
破損している可能性があります。

 お手数ですがこちらをご参照いただき、ご対応をお願いいたします。
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