貴社のネットワークやシステムの管理者にご確認の上、以下の設定を行ってください。
1.通信環境の設定
(1) Webメニューの「接続の設定」から「通信環境の設定」画面を開き、ご利用の環境に
応じた設定をしてください。e-TAXグループ通算では「通信環境の設定」をもとに
TKCインターネットサービスセンター(TISC)への接続を行います。
各項目の詳細は
「環境設定手順書」の「 Ⅲ 環境設定」の中の「2.ブラウザからの起
動確認」にある「(4) 通信環境の設定」をご確認ください。
(2) お近くに e-TAXグループ通算にログイン可能なパソコンがある場合、そのパソコン
と同じ設定にしてください。設定後、ログインできるかどうか確認してください。
2.TLS1.2の設定
ご利用パソコンで、当社アプリケーションのデータ送受信で使用する通信プロトコルに
おいて「TLS1.2」を利用できるようにする設定がなされていない場合にエラーとなり
ます。
TKCシステムの送受信モジュールのTLS1.2の設定方法を確認してください。