Ｗｅｂメニューの[通算申告システム]のリンクをクリックすると以下のエラーが発生します。
　どうしたらよいでしょうか？
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　エラー
　×　プロダクトキー登録ツールの起動に失敗しました。
　　　事前設定（１／２）がインストールされていることと、SQLServerサービスが
　　　起動していることを確認してください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[ＯＫ]
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[eConsoliTax]エラーコード：120001
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　当エラーにつきましては、複数の原因が考えられます。
　下記の［対処方法］では、STEP1とSTEP2に段階を分けています。
　STEP1はよくある原因、STEP2はレアケースの原因を配置しています。
　そのため、まず、STEP1のNo１～6について、上から順にご確認ください。

［対処方法］
＜STEP 1＞

No	オンラインＱ＆Ａ
１	Windows10からWindows11へのアップグレード後に起動時エラーが発生する場合の対処
２	過年度版システム（平成30年度以前）が起動できない原因
３	テレワークや外出先で利用後、社内等でシステムの起動ができない場合の対処方法
４	事前設定（１／２）の修正方法 ※今まで使用できたＷｅｂメニューのリンクが反応しない場合の対処方法
５	SQLServerの存在確認
６	SQLServerのサービスの状態確認

　STEP 1の対処を実施いただいてもエラーが解消しない場合、上記 №６のサービスの状態に
よって、以下のAもしくはBをご確認ください。
　Ａ：「実行中」の場合は、以下STEP 2にお進みください。
　Ｂ：「空欄」の場合は、STEP 1の実施状況を記載いただき、メールにてヘルプデスクまで
　　お問合せください。（STEP 2のご確認は不要です。）
　　※STEP 1のご対応状況を正確に把握し、既に実施済みのものを再度ご案内しないために
　　　も、実施結果をご記載いただけますと幸いです。
　

＜STEP 2＞

No	オンラインＱ＆Ａ
７	SQL Serverのプロトコルの変更方法(「共有メモリ」のみ有効にする設定)
８	ネットワークアダプター(NIC)の有効・無効の方法
９	システムデータベース(ＤＢ)の削除方法

　STEP 1とSTEP 2の対処を実施いただいてもエラーが解消しない場合には、SQL Serverが
正しくインストールできていない、または壊れている可能性があるため、詳しくお調べしたうえで、原因と対処をご案内できればと存じます。
　お手数ですが、以下のオンラインＱ＆Ａをご参照いただき、メールにてヘルプデスクまで調査用の情報のご送付をお願いいたします。
エラーが解消できない場合にヘルプデスクへお送りいただく調査用の情報