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テーマ
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事前準備
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質問
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ＴＫＣ証憑保存ツールを利用して印刷ボタンを押下すると、次のエラーメッセージが
表示されました。対処方法を教えてください。
「証憑保存機能またはインボイス・マネジャーでログイン中のユーザＩＤと、
ＴＫＣ証憑保存ツールの初回ログイン時に使用したユーザＩＤが異なるため、
ツールを実行できません。」
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回答
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１．インボイス・マネジャーのログイン時に使用したユーザＩＤとは異なるＩＤが
登録されたＴＫＣ証憑保存ツールで印刷しようとした際、このエラーメッセージ
が表示されます。
２．インボイス・マネジャーとＴＫＣ証憑保存ツールでは、同一のユーザＩＤでロ
グインすることを推奨いたします。次の手順で、ＴＫＣ証憑保存ツールに登録さ
れたユーザＩＤを再登録してください。
(1) 印刷指示画面で「ＴＫＣ証憑保存ツール」が選択された状態で、「プリンター
のプロパティ」を選択します。
(2) 「証憑設定」タブで[認証情報を削除する]ボタンをクリックします。
(3) 印刷指示画面で印刷する際、ユーザＩＤとパスワードの入力画面が表示されま
す。インボイス・マネジャーのログインに使用しているユーザＩＤとパスワード
を入力します。
３．インボイス・マネジャーとＴＫＣ証憑保存ツールで異なるユーザＩＤを使用し
たい場合は、次の手順を実行してください。
(1) ブラウザの設定を変更します。設定内容はブラウザに記憶されるため、次回以
降は設定不要です。
①Microsoft Edgeの場合
1)ブラウザの「設定」－「システムとパフォーマンス」を選択します。
2)「Microsoft Edge が終了してもバックグラウンドの拡張機能およびアプリ
の実行を続行する」をオフにします。
②Google Chromeの場合
1)ブラウザの「設定」－「システム」を選択します。
2)「Google Chrome を閉じた際にバックグラウンド アプリの処理を続行する」
をオフにします。
(2) ブラウザをすべて閉じます。
(3) 保存したい書類を表示し、ＴＫＣ証憑保存ツールで印刷を行います。
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