当現象を解消するため、下記１．の環境復旧ツールの実行をお願いします。
それでも現象を解消できない場合は、下記２．の手順でパソコンの再設定をお願いします。
１．環境復旧ツールの実行
(1) 以下のリンクから、環境復旧ツールをダウンロードしてください。
環境復旧ツール（TKCW11TOOL2511.zip：約70MB）をクリックすると、下記の
ウィンドウが表示されますので、「名前をつけて保存(A)」をクリックし、「デスク
トップ」に保存してください。
※上記リンクをクリックしてもウィンドウが表示されない場合
ファイルが「ダウンロード」等のフォルダに保存されています。
この場合は、デスクトップにダウンロードしたファイルをコピーしてください。
※上記リンクをクリックするとエラーが表示される場合
以下のＵＲＬをコピーし、ご利用ブラウザ（Microsoft Edge等）のＵＲＬ欄に
貼り付けてダウンロードしてください。
http://ctsdwnld.tkc.co.jp/Tools/TS2511/TKCW11TOOL2511.zip
(2) 以下のリンクから手順書をダウンロードしてください。
環境復旧ツールによる対応手順.pdf
(3) 手順書に従い、環境復旧ツールを実行してください。
２．上記１．の対応で、現象を解消できなかった場合
(1) 以下のリンクから手順書をダウンロードしてください。
パソコン再設定による対応手順.pdf
(2) 手順書に従い、パソコンを再設定してください。