オンラインＱ＆Ａ > ＦＸ２クラウド > (販売管理)請求書等に日本語文字が印字されない原因と対処

	Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0110884
			更新日：2024/10/31

テーマ	ＴＯＰ２０
質問	販売管理機能で請求書を印刷したところ、日本語文字（漢字・ひらがな・カタカナ）が印字されませんでした。原因と対処方法を教えてください。キーワード：見積書、納品書、領収書、空欄、空白、文字欠け、ＰＤＦ、出力
回答	１．原因　　現在マイクロソフト社と共同で調査しています。　　大変申し訳ございませんが、当現象が発生した場合は下記３．の方法で対処をお願い　します。２．現時点で判明している発生条件　　請求書等において、半角カタカナの「ｱ」「ｲ」「ｳ」「ｴ」「ｵ」のすべての文字が印字　される場合に発生します。　　なお、Ｍａｃでは当現象は発生しません。３．当面の対処方法　　請求書等を発行する際、ドライバとして「SkyPDF BI-DRIVER for TKC」を選択し、一旦　ＰＤＦファイルを作成します。当ファイルを再度印刷することで、正常に印字されます。 (1) 見積書　　見積書の作成時または発行時に表示される印刷（ドライバの指定）画面で「SkyPDF BI 　-DRIVER for TKC」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。「ＰＤＦファイルに名前　をつけて保存」画面で保存場所を指定し、[保存]ボタンをクリックします。当ファイルを　任意のプリンタで印刷します。 (2) 納品書　　伝票の作成時または納品書の発行時に表示される印刷（ドライバの指定）画面で「Sky 　PDF BI-DRIVER for TKC」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。「ＰＤＦファイル　に名前をつけて保存」画面で保存場所を指定し、[保存]ボタンをクリックします。当ファ　イルを任意のプリンタで印刷します。 (3) 請求書　①請求書を事前確認する場合　　「請求書の事前確認」メニューで請求書を選択し、[事前確認]ボタンをクリックすると、　　印刷（ドライバの指定）画面が表示されます。当画面で「SkyPDF BI-DRIVER for TKC」　　を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。「ＰＤＦファイルに名前をつけて保存」画　　面で保存場所を指定し、[保存]ボタンをクリックします。当ファイルを任意のプリンタ　　で印刷します。　②請求書を発行する場合　　「請求書の発行・差替え・取消」メニューで請求書を選択し、[発行]ボタンをクリック　　すると、印刷（ドライバの指定）画面が表示されます。当画面で「SkyPDF BI-DRIVER 　　for TKC」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。「ＰＤＦファイルに名前をつけ　　て保存」画面で保存場所を指定し、[保存]ボタンをクリックします。当ファイルを任意　　のプリンタで印刷します。 (4) 領収書　　伝票の作成時または領収書の発行時に表示される印刷（ドライバの指定）画面で「Sky 　PDF BI-DRIVER for TKC」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。「ＰＤＦファイル　に名前をつけて保存」画面で保存場所を指定し、[保存]ボタンをクリックします。当ファ　イルを任意のプリンタで印刷します。