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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0098140
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更 新 日：2022/07/15
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テーマ
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ＴＯＰ２０
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質問
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ＷＥＢメニューから連結納税システムは起動できますが、e-TAX連結納税を起動しようと
すると、下記のエラーが表示されて起動できません。
「システムが正常にインストールされていません」
どうしたらよいでしょうか？
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回答
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e-TAX連結納税のインストールが失敗しています。
恐れ入りますが、起動できない年度の連結納税システム(eConsoliTax)とe-TAX連結納税
のシステムフォルダを手で削除いただき、再度、ＷＥＢメニューで対象年度の連結納税
システム(eConsoliTax)とe-TAX連結納税のリンクをクリックし、システムが起動できるか
ご確認ください。
具体的には下記のご対応方法となります。
【ご対応方法】
１．システムフォルダの削除
「C:\Program Files (x86)\TKC\eConsTax」の配下にある下記の３つのフォルダを削除
してください。
(1) eCTYYYY
(2) ectYYYYverchk
(3) etctYYYYverchk
※「YYYY」の部分は対象システム年度の西暦です。
(例)令和2年度：2020、令和元年度：2019となります。
※32ビット版ＯＳの場合、「Program Files (x86)」は「Program Files」となります。
２．システムのダウンロードと起動確認
(1) 対象年度の連結納税システム(eConsoliTax)のリンクをクリックし、プログラムの
ダウンロードと起動確認を行ってください。
(2) 同様に、対象年度のe-TAX連結納税システムのリンクをクリックし、プログラムの
ダウンロードと起動確認を行ってください。
※上記ご対応でもエラーが改善されない場合は、ご利用のＰＣ上で動作しているウィル
ス対策ソフトなどのセキュリティ製品を一時停止いただき、再度、上記の【ご対応
方法】を行ってください。
なお、セキュリティ製品の一時停止の方法は、貴社のシステム部門の方にご相談
ください。
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