Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0091647
			更 新 日：2019/03/28

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テーマ	ＴＫＣエラー
質問	クライアント証明書を取得するため、スマートフォンでカメラを起動し、ＱＲコードを読 み取ろうとしたところ、次のエラーメッセージが表示されました。対処方法を教えてください。 　エラー：ＱＲコードが読取れませんでした。
回答	考えられる可能性と対処方法は次のとおりです。 １．スマートフォン等のバッテリーの残量不足 　　スマートフォン等を十分に充電した上で再度試してみてください。 ２．ＱＲコードの有効期限切れ 　　次のいずれかに該当する場合は、ＱＲコード表示画面を一旦閉じて再度開いてください。 (1) ＱＲコードを表示後、３０分経過すると読取不可となります。 (2) ＱＲコードを既に他のスマートフォン等で読み取っている場合、読取不可となります。 ３．誤って専用アプリインストール用のＱＲコードを表示 　　「スマホ等の設定」画面の「１．スマホ等に専用アプリをインストール」欄にある２つ 　のボタンのいずれかをクリックした場合、エラーとなります。この場合、「２．証明書の 　取得」欄の［証明書取得用ＱＲコード表示］ボタンをクリックしてください。

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