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Q&Aコーナー
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整理番号:0098777
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更 新 日:2023/06/21
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テーマ
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インストール等
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質問
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WEBメニューの「システム設定」の「※令和2年度 [2020年07月版]以前のシステムを
ご利用の場合の設定 [※要管理者権限] 」をクリックしてTKC Code Securityを設定中に、
90%程度進行したタイミングで、下記のエラーが発生します。
「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。
このパッケージに問題がある可能性があります。エラーコード:2738」
どうしたらよいでしょうか?
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回答
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下記の原因の可能性があります。
Ⅰ VBScriptエンジンが動作していない
Ⅱ ユーザーアカウントの権限不足
下記の対処方法を行ってください。
Ⅰ VBScriptエンジンを有効にする対処方法
VBScriptエンジンが無効になっていると、Windowsインストーラが正常に動作せずに、
設定が失敗する可能性があります。
下記の手順でVBScriptを有効にしてください。
1.コマンドプロンプトを管理者権限で実行します。
(1) Windowsの[スタート]ボタンの横の[検索窓]に、「コマンドプロンプト」と入力
ます。(「」は入力不要です。)
(2) 表示される検索結果から、アプリのコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者
として実行」より起動します。
参考資料1
2.「regsvr32 vbscript.dll」と入力し、[Enter]キーを押します。
(「」は入力不要です。)
※「regsvr32」と「vbscript.dll」の間には、半角スペースを入力します。
参考資料2
3.「vbscript.dllのDllRegisterServerは成功しました。」とメッセージが表示され
たら「OK」をクリックし、コマンドプロンプトは画面右上の「×」ボタンで閉じます。
4. 再度、WEBメニューから「※令和2年度 [2020年07月版]以前のシステムをご利用の
場合の設定 [※要管理者権限] 」を行い、エラーが解消されるかどうかご確認ください。
解決しない場合は、次のⅡをご確認ください。
Ⅱ 管理者権限のある別のユーザーアカウントでの処理
(1) 管理者権限のあるローカルアカウントを新たに作成します。
※管理者権限のあるローカルアカウントの作成は、貴社のシステム管理者に
相談してください。
(2) 当該アカウントでPCにログインし、WEBメニューから「※令和2年度 [2020年07月
版]以前のシステムをご利用の場合の設定 [※要管理者権限] 」を行ってください。
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