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Q&Aコーナー
  整理番号:0098777
更 新 日:2023/06/21
テーマ インストール等
質問
 WEBメニューの「システム設定」の「※令和2年度 [2020年07月版]以前のシステムを
ご利用の場合の設定 [※要管理者権限] 」をクリックしてTKC Code Securityを設定中に、
90%程度進行したタイミングで、下記のエラーが発生します。

 「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。
  このパッケージに問題がある可能性があります。エラーコード:2738」

 どうしたらよいでしょうか?
回答
下記の原因の可能性があります。

Ⅰ VBScriptエンジンが動作していない
Ⅱ ユーザーアカウントの権限不足

下記の対処方法を行ってください。

Ⅰ VBScriptエンジンを有効にする対処方法
  VBScriptエンジンが無効になっていると、Windowsインストーラが正常に動作せずに、
 設定が失敗する可能性があります。
  下記の手順でVBScriptを有効にしてください。

1.コマンドプロンプトを管理者権限で実行します。
(1) Windowsの[スタート]ボタンの横の[検索窓]に、「コマンドプロンプト」と入力
 ます。(「」は入力不要です。)
(2) 表示される検索結果から、アプリのコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者
 として実行」より起動します。
 参考資料1
2.「regsvr32 vbscript.dll」と入力し、[Enter]キーを押します。
 (「」は入力不要です。)
 ※「regsvr32」と「vbscript.dll」の間には、半角スペースを入力します。
 参考資料2
3.「vbscript.dllのDllRegisterServerは成功しました。」とメッセージが表示され
 たら「OK」をクリックし、コマンドプロンプトは画面右上の「×」ボタンで閉じます。
4. 再度、WEBメニューから「※令和2年度 [2020年07月版]以前のシステムをご利用の
 場合の設定 [※要管理者権限] 」を行い、エラーが解消されるかどうかご確認ください。

 解決しない場合は、次のⅡをご確認ください。

Ⅱ 管理者権限のある別のユーザーアカウントでの処理
(1) 管理者権限のあるローカルアカウントを新たに作成します。
  ※管理者権限のあるローカルアカウントの作成は、貴社のシステム管理者に
   相談してください。
(2) 当該アカウントでPCにログインし、WEBメニューから「※令和2年度 [2020年07月
 版]以前のシステムをご利用の場合の設定 [※要管理者権限] 」を行ってください。
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