Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0094980
			更 新 日：2022/07/15

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テーマ	ＴＯＰ２０
質問	システム設定サイトで「配付ツール」やシステムの起動時（「連結納税システム」あるい は「運用管理システム」のリンクをクリックした際）に、反応しませんが、どうすればよい ですか？
回答	ご利用のブラウザによって対処が異なります。詳細は下記をご確認ください。 Ⅰ　Microsoft Edgeの新バージョンをご利用の場合 １．インターネット一時ファイルの削除を行ってください。 (1) 画面右上の［…］アイコンから「設定」→「プライバシーとサービス」の画面を開いて 　ください。 (2)「閲覧データをクリア」→「今すぐ閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」 　をクリックしてください。 (3) 以下の項目を設定し、「今すぐクリア」をクリックしてください。 　・時間の範囲 ： 「すべての期間」を選択 　・キャッシュされた画像とファイル ： 「チェック」を入れる (4) 削除が終わりましたら画面を全て閉じてください。 (5) パソコンを再起動してください。 (6) 再度、起動URLにアクセスし、「連結納税システム」等のリンクをクリックしてくださ 　い。 Ⅱ　Microsoft Edgeをご利用の場合 １．インターネット一時ファイルの削除を行ってください。 (1) 画面右上の［…］アイコンから「設定」→「プライバシーとセキュリティ」の画面を開 　いてください。 (2)「閲覧データ」の「クリアするデータの選択」をクリックしてください。 (3) 以下の項目を設定し、「クリア」をクリックしてください。 　・キャッシュされたデータとファイル ： 「チェック」を入れる (4) 削除が終わりましたら画面を全て閉じてください。 (5) パソコンを再起動してください。 (6) 再度、起動URLにアクセスし、「連結納税システム」等のリンクをクリックしてくださ 　い。 Ⅲ　Internet Explorer 11をご利用の場合 １． インターネット一時ファイルの削除を行ってください。 (1) 画面右上のツールアイコンから「インターネットオプション」を開いてください。 (2) 全般タブの「閲覧の履歴」の中の[削除]ボタンクリックし、「閲覧の履歴の削除」画面 　を開いてください。 (3) 以下の項目を設定し、「削除」をクリックしてください。 　・インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル ： 「チェック」を入れる (4) 削除が終わりましたら、[ＯＫ]ボタンをクリックして画面を全て閉じてください。 (5) パソコンを再起動してください。 (6) 再度、起動URLにアクセスし、「連結納税システム」等のリンクをクリックしてくださ 　い。 Ⅳ　Google Chromeをご利用の場合 １．「システム設定」のリンクから「配付ツール」を登録し、再度、起動URLに アクセス 　し、「法人電子申告システム」等のリンクをクリックしてください。 ２．インターネット一時ファイルの削除を行ってください。 (1) 画面右上の［…］アイコンから「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」の画面を開い 　てください。 (2) 以下の項目を設定し、「閲覧履歴データを消去する」をクリックしてください。 　・次の期間のアイテムを消去 ： 「すべて」を選択 　・キャッシュされた画像とファイル ： 「チェック」を入れる (3) 削除が終わりましたら画面を全て閉じてください。 (4) パソコンを再起動してください。 (5) 再度、起動URLにアクセスし、「連結納税システム」等のリンクをクリックしてくださ 　い。

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