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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0089180
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更 新 日：2020/04/13
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テーマ
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電子署名
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質問
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電子署名時の利用者認証画面で、「パスワード」入力後、次のエラーが表示されました。
対処方法を教えてください。
エラー：利用者認証に失敗しました。パスワードはロックされています。
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回答
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利用しているＩＣカードの種類に応じて、パスワードのロックを解除してください。
なお、番号カードの場合は、電子証明書の発行を受けた市区町村窓口でパスワードロック
解除の申請を行ってください。
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