整理番号：0089180 更新日：2020/04/13
テーマ 電子署名
質問 　電子署名時の利用者認証画面で、「パスワード」入力後、次のエラーが表示されました。
対処方法を教えてください。

　エラー：利用者認証に失敗しました。パスワードはロックされています。
回答 　利用しているＩＣカードの種類に応じて、パスワードのロックを解除してください。

　なお、番号カードの場合は、電子証明書の発行を受けた市区町村窓口でパスワードロック
解除の申請を行ってください。