整理番号：0089174 更新日：2020/04/13
テーマ 電子署名
質問
　個人番号カード利用での電子署名時に次のエラーが表示されました。
　対処方法を教えてください。

　エラー：パスワードの確認に失敗しました
（利用者クライアントソフトで、「パスワードロック」というエラーメッセージが表示され
　ました。）
回答
　個人番号カード格納の署名用電子証明書について、パスワードロックがかかって
います。電子証明書の発行を受けた市区町村窓口でパスワード初期化の申請
を行ってください。

（ご参考）公的個人認証サービスポータルサイト掲載の「よくあるご質問」の
　　　　　「電子証明書に関するトラブル」
　　　　　（https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/iccard_digital_id.html）