ASP1000R(国税の電子申告の部)
Q&Aコーナー
  整理番号:0099693
更 新 日:2025/02/04
テーマ データ作成
質問
 メニュー812でタブを選択する際に、以下のエラーが発生します。

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 ファイル C:\Program Files (x86)\TKC\ASP1000R\AKRYYYY\ETAX\DT\XXXXXX\Trn\
 _Normal\eTXSheet.iniを作成できません。プロセスはファイルにアクセスできません。
 別のプロセスが使用中です。
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 ※「AKRYYYY」は、処理対象のASP1000Rの年度(西暦)のフォルダに読み替えてください。
  (例)令和6年度の場合は、「AKR2024」です。
 ※「XXXXXX」は、企業様ごとに異なる6桁の数値です。

 当該エラーが発生しても電子申告データの作成や送信は行えましたが、問題ないでしょうか?
 また、問題がある場合は、どうしたらよいでしょうか?
回答
 当該エラーが発生した場合は、セキュリティ製品の影響で電子申告データの変換に
必要な情報がうまく書き込めていない可能性があるため、正しく電子申告データの作成
が行えていない可能性があります。

 そのため、以下の対処方法でエラーを解消し、再度、電子申告データの作成を行って
いただく必要があります。

【対処方法】
 セキュリティソフトの影響の可能性があります。
 セキュリティソフトを一時停止し、エラーが解消されるかご確認ください。

 セキュリティソフトの一時停止で解消された場合は、セキュリティソフトの監視除外設定
(ホワイトリストへの追加)に、以下のTKCフォルダ(※)を追加していただき、エラーが
解消されるかご確認ください。
 ※サブフォルダやファイルも含めて除外設定を行ってください。

 C:\Program Files (x86)\TKC
 ※32ビット版OSの場合、Program Files (x86)がProgram Filesとなります。

 また、セキュリティソフトを停止してもエラーが解消されない場合は、お手数ですが、
ヘルプデスクまで(renketsunouzei@tkc.co.jp)ご連絡ください。
 ご連絡の際に、エラー調査のため、メールで以下の3点をご送付いただきたく
お願い申し上げます。

1,エラー画面の画面ハードコピーをご送付ください。

2.エラーが発生したタイミングをご教示ください。
  (例)メニュー812の「法人税・地方法人税」タブを開いたタイミング等

3.以下の「DT」フォルダをzipファイルにしてご送付ください。
  C:\Program Files (x86)\TKC\ASP1000R\AKRYYYY\ETAX\DT
  ※「AKRYYYY」は、処理対象のASP1000Rの年度(西暦)のフォルダに読み替えてください。
    (例)令和5年度の場合は「AKR2023」です。
  ※32ビット版OSの場合、Program Files (x86)がProgram Filesとなります。
   
                        参考資料1
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