以下の５点を確認（対応）後、再度ログインしてください。
１．インターネットに接続できますか？
国税受付システムへログインするためには、インターネットに接続できる環境が必要です。
２．国税ｅ－Ｔａｘの利用時間内ですか？
国税ｅ－Ｔａｘの利用可能時間・運転状況を確認してください。
国税ｅ－Ｔａｘの利用可能時間・運転状況は、国税庁ＨＰの「e-Taxの利用可能時間・
運転状況」（
https://www.e-tax.nta.go.jp/info_center/index.htm）で確認できます。
３．インターネットオプションのセキュリティ設定で「TLS」が有効となっていますか？
以下の手順で、ご確認(設定)してください。
(1)「インターネットオプション」画面を表示します。
①Windows 11の場合
1)「コントロールパネル」を起動します。
2)「インターネットオプション」を開きます。
②Windows 10の場合
1)[スタート]ボタン→Windowsシステムツール→「コントロールパネル」を選択します。
2)「ネットワークとインターネット」を選択します。
3)「インターネットオプション」を選択します。
(2) [詳細設定]タブをクリックします。
(3) [セキュリティ]の中の[TLS 1.2の使用]をチェックします。
(4) [OK]ボタンをクリックします。
４．インターネットオプションのセキュリティ設定で「サーバ－の証明書失効を確認する」の
チェックを外してどうか？
以下の手順で、ご確認(設定)してください。
(1)「インターネットオプション」画面を表示します。
①Windows 11の場合
1)「コントロールパネル」を起動します。
2)「インターネットオプション」を開きます。
①Windows 10の場合
1)[スタート]ボタン→Windowsシステムツール→「コントロールパネル」を選択します。
2)「ネットワークとインターネット」を選択します。
3)「インターネットオプション」を選択します。
(2) [詳細設定] タブをクリックします。
(3) [セキュリティ]の中の[サーバーの署名書失効を確認する]のチェックを外します。
（※英語表記になっている場合は、「Check for server certificate revocation」の
チェックを外します。）
(4) [OK]ボタンをクリックします。
５．ルート証明書は登録されていますか？
国税受付システムへログインするためには、ルート証明書が登録されていることが必要
です。
なお、平成26年 1月 6日(月)から、国税e-Taxで利用する政府共用認証局発行のルート
証明書が変更されました。 変更後のルート証明書をインストールしないと、国税受付シ
ステムにログインできません。
手続の詳細は、当Ｑ＆Ａ集の「
「ルート証明書」の登録方法を教えてください。」を
参照してください。
上記の５点について問題がないにも関わらずログイン出来ない場合は、国税ｅ－Ｔａｘの
ホームページ（インターネット）のログイン画面が表示できるかをご確認ください。
国税ｅ－Ｔａｘホームページ（ログイン画面）
https://uketsuke.e-tax.nta.go.jp/UF_APP/lnk/loginCtlKakutei
ログイン画面（利用者識別番号・暗証番号を入力する画面）が表示されず、エラー画面
（「このＷｅｂサイトのセキュリティ証明書には問題があります」や「ページが見つかり
ません」等）が表示される場合は、ネットワーク設定（名前解決の設定やファイアウォー
ル設定）が変更された可能性があります。社内のネットワーク担当者様に、ご相談・ご確
認ください。
ご参考：
国税受付システムでのログインに必要なファイアウォール機器等の通信許可設定
通信宛先：https://uketsuke.e-tax.nta.go.jp ポート：443