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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0089308
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更 新 日：2022/07/15
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テーマ
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その他
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質問
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[SkyPDFの登録]ボタンをクリックすると、登録は正常に終了したが、「SkyPDF」がグレー
アウトして、ASP1000Rから選択できません。どうすればよいですか？
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回答
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１．Windows Updateの影響により、SkyPDFのドライバが正常に登録できていない可能性があ
ります。なお、平成29年度法人電子申告システム(ASP1000R)[2017年07月版]以降のＤＶＤ
－ＲＯＭであれば、Windows Update後も登録可能なため、以下の対処をしてどうか、ご確
認ください。
【2017年07月版以降のＤＶＤ－ＲＯＭがある場合】
2017年07月版以降のＤＶＤーＲＯＭからインストール画面を起動し、[SkyPDFの登録]から
登録してください。
【2017年07月版以降のＤＶＤーＲＯＭがない場合】
オンラインＱ＆Ａの画面から登録できます。以下の手順で登録してください。
(1) 業務プロセス画面のメニューバー「ﾍﾙﾌﾟ(H)」の「オンラインＱ＆Ａ(Q)」から、オンラ
インＱ＆Ａを起動します。
(2) 画面右下の「コンサルティング・ツール一覧」を選択します。
(3) 画面左の「カテゴリー」内の、「その他コンサルティングツール」を選択します。
(4) 「SkyPDFのインストール」より登録してください。
２．上記１で解決できない場合、SkyPDFの環境が破損している可能性があります。そのため、
以下の手順でSkyPDFの削除、再登録をしてどうか、ご確認ください。
(1) 「SkyPDF Pro for TKC」削除ツールを起動します。
①「ファイル名を指定して実行」画面を以下の手順で表示させます。
1)Windows 10の場合
[スタート]－[すべてのアプリ]－[Windows システムツール]－[ファイル名を指定し
て実行]をクリックします。
（又は、［Windowsロゴ］キーを押しながら、［R］キーを押します。）
2)Windows 8.1の場合
マウス カーソルを画面の右上隅に移動し、「チャーム」を表示します。「チャーム」
から「検索」を選択します。
3)Windows 7の場合
［スタート］－［すべてのプログラム］－［アクセサリ］－［ファイル名を指定して
実行］をクリックします。
（又は、［Windowsロゴ］キーを押しながら、［R］キーを押します。）
②名前(O)の欄に半角文字で「DelSkyPdf.exe」と入力し、「ＯＫ」ボタンをクリックしま
す。
③「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、「続行(C)」または「はい(Y)」
をクリックします。
(2) 削除ツールが起動しましたら『「SkyPDF Pro for TKC」を削除』ボタンをクリックして
ください。「SkyPDF Pro for TKC」ドライバが削除されます。
(3) 「処理は完了しました」というメッセージが表示されたら「ＯＫ」ボタンをクリックし
てください。
(4) コントロールパネルのプリンタの一覧にSkyPDFのドライバがあれば削除します。
※SkyPDFのドライバとは、プリンタ名が「SkyPDF」で始まるプリンタになります。
(5) 「C:\Program Files (x86)\SkyCom」フォルダ内に、「SkyPDF」から始まるフォルダが残
っていたら削除します。
※32bitPCの場合、上記「Program Files (x86)」→「Program Files」に読み替えてくださ
い。
(6) PCを再起動します。
(7) 上記１の手順で、SkyPDFを登録します。
３．上記２で解決できない場合、SKYCOM社純正のSkyPDFが登録されている可能性があります。
そのため、以下の手順でSKYCOM社のSkyPDFを削除後、再登録してどうか、ご確認ください。
(1) コントロールパネルのプログラムのアンインストールの一覧に、SkyPDFのドライバがあ
れば削除します。
(2) 上記２の手順で、SkyPDFの削除、再登録をします。
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