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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0089378
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更 新 日：2024/05/23
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テーマ
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インストール
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質問
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ＡＳＰ１０００Ｒの起動時やログイン画面で次のエラーが発生しました。
対処方法をおしえてください。
エラー：選択されたデータがサーバに存在しません
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回答
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入力したプロダクトキーに間違いがあることが考えられます。
次の手順でプロダクトキーを入力し直してください。
（プロダクトキーは年度ごとに異なります。）
１．[ASP1000R・プロダクトキー管理ツール]を起動します。
(1) Ｗｅｂメニューの「プロダクトキーの管理] をクリックします。
※過年度版システムの場合は「過年度版システム」－「プロダクトキーの管理]
２．[削除(D)]ボタンでプロダクトキーをいったん削除します。
３．[新規登録(I)]ボタンでプロダクトキーを入力します。
(1) 正常に動作するパソコンがある場合は、同じプロダクトキーを入力します。
(2) プロダクトキーは、ＡＳＰ１０００をご注文いただいた際にＴＫＣからメールでお知ら
せしています。ご確認ください。（なお、プロダクトキーは年度ごとに異なりますので、
ご注意ください）
※Ｗｅｂメニュー未利用の場合の[ASP1000R・プロダクトキー管理ツール]起動方法
【Windows 10 の場合】
(1) 「スタート画面」－「(すべての)プログラム」－「ＴＫＣシステム」－「令和XX
年度法人電子申告システム・プロダクトキー管理ツール」を順に選択します。
【Windows 8.1 の場合】
(1) 「スタート画面」で「デスクトップ」タイルを選択し、「デスクトップ画面」を開
きます。
(2) 「ＴＫＣ システム」－「ＡＳＰ１０００」を開きます。
(3) [令和XX年度法人電子申告システム・プロダクトキー管理ツール]を順に選択しま
す。
【Windows 7 の場合】
(1) 「スタート」－「すべてのプログラム」－「ＴＫＣ システム」－「ＡＳＰ１０００｣
－[令和XX年度法人電子申告システム・プロダクトキー管理ツール]を順に選択しま
す。
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