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テーマ
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通知
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質問
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パソコンでＴＫＣチャットを利用しています。新着メッセージの通知が届きません。理由と
対処方法を教えてください。
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回答
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新着メッセージの通知が届かない場合、考えられる理由は次のとおりです。
１．ＦＸクラウドシリーズを開いていない
２．通知を受信しない設定になっている
３．グループの通知設定がオフになっている
４．ブラウザのキャッシュ（一時的な閲覧データ）に余計なデータがある
それぞれに対処する方法は次のとおりです。順番にお試しください。
１．ＦＸクラウドシリーズを開く
通知が届くのは、ＦＸクラウドシリーズを開いている間だけです。
２．個人設定の「通知」欄を確認する
パソコンに通知しない設定になっている場合や、「通知しない」設定の日時には通知が
届きません。個人設定の「通知」欄を確認してください。
(1) ＴＫＣチャット画面右上のユーザアイコンを押します。
(2) 「個人設定」を押します。
(3) 「通知」欄を確認し、通知が届くように変更します。
(4) 「設定」を押します 。
３．グループの通知設定を確認する
グループの通知設定がオフになっている場合は通知が届きません。グループの通知設定
を確認してください。
(1) ＴＫＣチャットを開きます。
(2) グループのチャット画面を開きます。
(3) グループの［詳細］アイコンを押します。
(4) 「通知」スイッチを押し、オンにします。
４．ブラウザのキャッシュをクリアする
(1) Microsoft Edgeの場合
①Microsoft Edgeを起動します。
②画面右上の「…」-「設定」を押します。
③画面上部の［閲覧データをクリア］ボタンを押します。
④「時間の範囲」で「すべての期間」を選びます。
⑤次の項目にチェックを入れます。
1)閲覧の履歴
2)ダウンロードの履歴
3)Cookieおよびその他のサイトデータ
4)キャッシュされた画像とファイル
⑥［今すぐクリア］ボタンを押します。
(2) Google Chromeの場合
①Google Chromeを起動します。
②画面右上の「・」が縦に３つ並んだアイコンを押します。
③「設定」を押します。
④画面左の「プライバシーとセキュリティ」を押します。
⑤「閲覧履歴データを削除」を押します。
⑥「全期間」にチェックを入れます。
⑦次の項目にチェックを入れます。
1)閲覧履歴
2)Cookieと他のサイトデータダウンロードの履歴
3)キャッシュされた画像とファイル
4)ダウンロード履歴
⑧［このデバイスから削除］ボタンを押します。
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