iPhone, iPad でＴＫＣチャットを利用しています。新着メッセージの通知が届きません。
理由と対処方法を教えてください。

　新着メッセージの通知が届かない場合、考えられる理由は次のとおりです。

１．通知を受信しない設定になっている
２．グループの通知設定がオフになっている
３．ＴＫＣチャットアプリがログアウトする設定になっている

　それぞれに対処する方法は次のとおりです。順番にお試しください。

１．個人設定の「通知」欄を確認する
　　スマートデバイスに通知しない設定になっている場合や、「通知しない」設定の日時に
　は通知が届きません。個人設定の「通知」欄を確認してください。
(1) ＴＫＣチャット画面右上のユーザアイコンをタップします。
(2) 「個人設定」をタップします。
(3) 「通知」欄を確認し、通知が届くように変更します。
(4) ［設定］をタップします。

２．グループの通知設定を確認する
(1) ＴＫＣチャットを開きます。
(2) 通知を受信したいグループのチャット画面を開きます。
(3) ［詳細］アイコンをタップします。
(4) 「通知」スイッチをオンにします。

３．ログインしたままにする
　　初期設定では、一定時間経過後に自動でログアウトします。ログアウトしている間は通
　知を受け取れません。以下の手順で、ログインしたままにしてください。
(1) ＴＫＣチャット画面右上のアイコンをタップします。
(2) ［ログアウト］をタップします。
(3) ログイン画面で「ログインしたままにする」にチェックを入れ、ログインします。

４．iPhone, iPadの通知設定を復旧する
　　上記１～３を試しても復旧しない場合は、以下の手順を実施してください。
(1) ＴＫＣチャット画面右上のユーザアイコンをタップします。
(2) 「個人設定」をタップします。
(3) [通知設定を復旧する]をタップします。
(4) [アプリを閉じる]をタップします。
(5) 「ＴＫＣチャット」アプリを再度起動します。