１．FinTechサービスで「パズル認証」に誤りがあるためです。
２．FinTechサービスでパズル認証を実施することにより、データが受信できるようになり
ます。手順は次のとおりです。
(1) 画面上部の[ｻｰﾋﾞｽ利用設定]ボタン（※）でFinTechサービスを起動します。
※ＳＸ４クラウドの場合は、ＴＫＣ戦略経営者システムの「連携サービスの設定・確認
（ＳＸ４クラウド）」－「連携サービスの設定・確認」－「FinTechｻｰﾋﾞｽの起動」を
クリックします。
(2) FinTechサービスにログイン後、画面左側に表示された口座の一覧から該当する口座を
選択し、［こちらをご確認ください］ボタンをクリックします。
(3) 以下のような画面が表示されます。この画面の場合、右にあるカギの絵をマウスでド
ラッグし、左側の絵に重ねます。完了後［Moneytreeに接続する］をクリックします。こ
れによりデータの受信が可能となります。
(4) なお、パズル認証のような二段階認証では、認証を要求してから認証を完了させるまで
に時間制限があるため、時間切れ等によりパズル認証画面が表示されない場合があります。
そのような場合は、以下の対処方法を行ってください。
①［こちらをご確認ください］のボタンをクリックした次の画面に、利用者が認証を完了
させるために必要な作業内容が記載されています（例えば、画面上の［再試行］ボタン
をクリックして内容を更新してください、など）。当画面の指示に従って作業を実施し、
再度［こちらをご確認ください］のボタンをクリックして、パズル認証の画面が表示さ
れるか確認します。
②上記①の対処方法を実施してもパズル認証の画面が表示されない場合は、該当の金融機
関の「歯車のアイコン」から［ログイン情報の変更］ボタンをクリックし、ＩＤやパス
ワードを再度入力してログイン情報の変更を行います。その後、再度［こちらをご確認
ください］のボタンをクリックして、パズル認証の画面が表示されるか確認します。