以下の順に確認してください。
Ⅰ．対応方法
１．ＴＫＣヘルプデスクの声が聞こえない場合
(1) IP電話の画面で、スピーカーの設定を確認してください。
①ご利用になるスピーカーが選択されていることを確認してください。
②ご利用になるスピーカーが表示されない場合は、一旦取り外し、再度接続してください。
③音量がミュートになっていないことを確認し、ボリュームを調節してください。
２．ＴＫＣヘルプデスクに声が届かない場合
(1) ヘッドセットのスイッチをオンにしてください（イメージ）。
※オンになっている場合は、一旦オフにしてから再度オンにしてください。
(2) IP電話の画面で、マイクの設定を確認してください。
①ご利用になるマイクが選択されていることを確認してください。
②ご利用になるマイクが表示されない場合は、一旦取り外し、再度接続してください。
③音量がミュートになっていないことを確認し、ボリュームを調節してください。
３．雑音がある場合
ヘッドセットをＰＣへ挿し直してください。
Ⅱ．確認方法
１．以下の方法で通話テストを行ってください。
(1) 次のいずれかのシステムを起動します。
①ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１
②ｅ21まいスターメニュー
③ＴＫＣ戦略経営者システム
④ＦＸ４クラウド（公益法人会計用）
⑤ＦＸ４クラウド（社会福祉法人会計用）
⑥ＦＸ２クラウド、ＦＸまいスタークラウド
⑦ＤＡＩＣ２クラウド、ＭＸ２クラウド、ＦＸ２農業会計クラウド
(2) ［ＴＫＣへのお問合せ］をクリックします。
※1 ＴＫＣ戦略経営者システム、ＦＸ４クラウド（公益法人会計用）、
ＦＸ４クラウド（社会福祉法人会計用）の場合は、画面上のＴＫＣシステム
まいサポートバナーをクリックします。
※2 ＦＸ２クラウド、ＦＸまいスタークラウド、
ＤＡＩＣ２クラウド、ＭＸ２クラウド、ＦＸ２農業会計クラウド
の場合は、画面右上のＴＫＣシステムまいサポートアイコンを
クリックします。
(3) ［ＩＰ電話での問合せ］をクリックします。
(4) 画面右上の［通話テスト］をクリックします。
※発信ボタンは押さないでください。
(5) 音声ガイダンスに従い、正しく再生、録音できるか確認します。