以下の原因が考えられます。それぞれ、対処方法をご確認ください。
Ⅰ．原因
１．会計事務所が「ＴＫＣシステムまいサポート」をお申込みしていない。
２．別のパソコンで「ＴＫＣシステムまいサポート」を申し込み済みである。
３．会計事務所用のＴＫＣシステム（ＯＭＳ等）が登録されている。
４．インターネットに接続されていない。
５．他社製ウイルス対策ソフトが登録されている場合やＵＴＭが導入されている。
Ⅱ．対処方法
１．原因１への対処
会計事務所の監査担当者へご相談ください。
２．原因２への対処
「ＴＫＣシステムまいサポート」はパソコンごとに設定する必要があります。
当設定は、会計事務所の監査担当者が行います。
会計事務所の監査担当者へご相談ください。
３．原因３への対処
会計事務所用のＴＫＣシステムが入っていないパソコンでお申し込みの上、ご利用く
ださい。
詳細は、会計事務所の監査担当者へご相談ください。
なお、会計事務所のパソコンで会計事務所用にＦＸ２等を利用している場合は、設定
および利用が可能です。
４．原因４への対処
インターネットに接続後、お申し込みできるかどうかをご確認ください。
５．原因５への対処
一時的に他社製ウイルス対策ソフトの動作を停止したうえで、「ＴＫＣシステムまい
サポート」をお申し込みできるかどうかをご確認ください。
なお、以下の [情報] メッセージが表示される場合は個別に対応が必要になります。
ヘルプデスクまでお問合せください。
『［情報］
インターネットの接続を確認できませんでした。
インターネットに接続すると様々なサービスをご利用いただけます。
・ＴＫＣシステムまいサポート（ＯＭＳご利用事務所に限ります）
・ＴＩＳＣバックアップサービス（有償）
・銀行信販データ受信機能 など
是非、関与先様とインターネットの利用をご検討ください。
ご不明な点がございましたら最寄りのＳＣＧサービスセンターに
ご相談ください ［ＯＫ］
□次回以降、このメッセージを表示しない。 』