ＴＫＣシステムまいサポートとは、どのようなサービスですか？

　ＴＫＣシステムまいサポート（電話応対サービス）は、貴社からのＴＫＣシステムに関す
るお問合せ（メール・ＩＰ電話）に、ＴＫＣの専門スタッフがお答えするサービスです。

※お問合せ内容は、ＴＫＣシステムの操作方法・設定方法に限ります。税務判断に該当する
　お問合せは、税理士法の定めにより、ＴＫＣではお答えいたしかねます。

(1) メールでの問合せ対応（Ｆ－デスク、Ｓ－デスク、Ｐ－デスク）
　①サービス内容
　　貴社がご利用中のシステムから送信した質問について、ＴＫＣの専門スタッフが折り
　　返し電話で回答します。
　②サービス時間
　　1)質問の送信
　　　２４時間３６５日
　　2)電話での回答
　　　平日１０時～１６時 ※１６時以降送信分は、翌営業日に回答
　③対応エリア
　　全国
　④対象システム
　　＜～平成３０年１月３１日＞
　　1)ｅ21まいスター
　　　a.しっかり会計　b.かんたん請求　c.あんしん給与
　　2)ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１
　　　a.ＦＸ２　b.ＳＸ２　c.ＰＸ２　d.ＤＡＩＣ２　e.ＤＡＩＣ３クラウド　f.ＭＸ２
　　　g.ＭＸ３クラウド
　　＜平成３０年２月１日～＞
　　　上記の自計化システム ＋ 社会福祉法人会計ＤＢ
　　＜平成３０年４月２日～＞
　　　全ての自計化システム（ＦＸ４クラウドシリーズ・オプションシステムも含む）

(2) ＩＰ電話での問合せ対応
　①サービス内容
　　ＩＰ電話による貴社からのご質問に、ＴＫＣが直接回答します。
　②サービス時間
　　平日９時～１８時
　③対応エリア
　　1)平成２９年１０月～
　　　東京都、神奈川県、千葉県、山梨県に所在するＴＫＣ会員事務所が関与する関与先
　　2)平成３０年４月～
　　　上記1)に加え、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、新潟県、長野県に所在する
　　　ＴＫＣ会員事務所が関与する関与先
　　3)平成３０年１０月～
　　　全国
　④対象システム
　　上記(1)④と同じです。