ＳＭＳが届かない場合、次のいずれかの原因が考えられます。
それぞれ、次のとおりご対応ください。
１．入力した携帯電話番号が間違っている
携帯電話番号が間違っていると、ＳＭＳを受信できません。
正しい携帯電話番号を入力しているかご確認ください。
２．携帯電話のＳＭＳ拒否設定などでＳＭＳの受信を制限している
携帯電話のＳＭＳ拒否設定などで「ＳＭＳを受信しない」「登録者以外からのＳＭＳ
を拒否する」等の設定としている場合、ＳＭＳを受信できません。すべての電話番号で
ＳＭＳを受信するか、ＳＭＳ緊急情報サービスの送信元番号（０５０－５８４６－２８
３０）からのＳＭＳを受信する設定としてください。
設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社に応じて、次の
ヘルプをご確認ください。
なお、ソフトバンクの場合は、ＳＭＳ緊急情報サービスの送信元番号がＴＫＣの企業
コード（２４３０９０）となります。企業コードで送信されるＳＭＳは、携帯電話の
ＳＭＳ拒否設定に関わらず受信できます。このため、下記３以降の確認をお願いします。
【ＮＴＴドコモ】
ＳＭＳ拒否設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/sms/
【ソフトバンク】
携帯電話のＳＭＳ拒否設定に関わらずＳＭＳ緊急情報サービスのＳＭＳを受信でき
ます。このため、下記３．以降の確認をお願いします。
【ａｕ】
迷惑ＳＭＳ（Ｃメール）防止方法
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
【楽天モバイル】
[ＳＭＳ]各種サービスの利用開始に伴うＳＭＳ認証コードが届きません
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362
３．携帯電話がＳＭＳに対応していない
携帯電話の契約状況や端末によっては、ＳＭＳを利用できない場合があります。
契約状況等については、ご利用の携帯電話会社にご確認ください。
上記１～３を確認・設定してもＳＭＳを受信できない場合は、次の点をご確認ください。
(1) モバイルデータ通信を一旦オフにしてからオンにする。
(2) 機内モードがオンになっている場合は、オフにする。
(3) 携帯電話のＯＳを最新のバージョンにアップデートする。
(4) 携帯電話の端末から不要なデータを削除し、空き容量を確保する。
(5) 携帯電話の端末を再起動する。
(6) ＳＭＳを受信するアプリを変更する。
(7) ＳＭＳを受信するアプリを最新のバージョンにアップデートする。
※サービスのメンテナンス等により、［認証コード取得］ボタンをクリックしても携帯端
末にＳＭＳを利用できない場合があります。この場合、しばらくしてから再度実施して
ください。メンテナンス日時等の詳細につきましては、別途発信しているご案内をご確
認ください。