関与先のパソコンで、ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１やｅ21まいスターメニューの[会計
事務所専用]ボタンをクリックしても、まいサポートの申し込み画面（関与先向けサービス
紹介画面）が表示されません。
　何度試しても何も反応がありません。どうすればよいでしょうか？

　以下の原因が考えられます。それぞれ、対処方法をご確認ください。
Ⅰ．原因
　１．会計事務所が「ＴＫＣシステムまいサポート」をお申込みしていない。
　２．別のパソコンで「ＴＫＣシステムまいサポート」を申し込み済みである。
　３．会計事務所用のＴＫＣシステム（ＯＭＳ等）が登録されている。
　４．インターネットに接続されていない。
　５．他社製ウイルス対策ソフトが登録されている場合やＵＴＭが導入されている。

Ⅱ．対処方法
　１．原因１への対処
　　　会計事務所の監査担当者へご相談ください。

　２．原因２への対処
　　　「ＴＫＣシステムまいサポート」はパソコンごとに設定する必要があります。
　　　当設定は、会計事務所の監査担当者が行います。
　　　会計事務所の監査担当者へご相談ください。

　３．原因３への対処
　　　会計事務所用のＴＫＣシステムが入っていないパソコンでお申し込みの上、ご利用く
　　ださい。
　　　詳細は、会計事務所の監査担当者へご相談ください。
　　　なお、会計事務所のパソコンで会計事務所用にＦＸ２等を利用している場合は、設定
　　および利用が可能です。

　４．原因４への対処
　　　インターネットに接続後、お申し込みできるかどうかをご確認ください。

　５．原因５への対処
　　　一時的に他社製ウイルス対策ソフトの動作を停止したうえで、「ＴＫＣシステムまい
　　サポート」をお申し込みできるかどうかをご確認ください。
　　　なお、以下の [情報] メッセージが表示される場合は個別に対応が必要になります。
　　　ヘルプデスクまでお問合せください。

　　『［情報］
　　　インターネットの接続を確認できませんでした。
　　　インターネットに接続すると様々なサービスをご利用いただけます。
　　・ＴＫＣシステムまいサポート（ＯＭＳご利用事務所に限ります）
　　・ＴＩＳＣバックアップサービス（有償）
　　・銀行信販データ受信機能　など
　
　　　是非、関与先様とインターネットの利用をご検討ください。
　　　ご不明な点がございましたら最寄りのＳＣＧサービスセンターに
　　　ご相談ください　［ＯＫ］
　　　□次回以降、このメッセージを表示しない。　　　　　　　　　　』