Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0079447
			更 新 日：2019/03/29

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テーマ	製品紹介
質問	ＭＸ３クラウドへの移行時にエラーが発生しました。原因と対処方法は？
回答	ＭＸ３クラウドへの移行時にエラーが発生した場合の原因と対処方法は次のとおりです。 　下記の対処方法を行っても、エラーが解消しない場合は、ヘルプデスクまでご連絡くださ い。 １．ＭＸ２からの移行時（事務所用からの移行を含む） (1) 「[2014年10月版]より古いＭＸ２で運用している。 　【対処方法】 　　最新（[2014年10月版]以降）のＭＸ２を登録し、ＭＸ２を起動してコンバートをかけた 　後、バックアップを行い、ＭＸ３クラウドへの移行処理を行ってください。 (2) ＭＸ２でマスター伝送データの作成を行っていない（ＭＸ２の立ち上げが完了していな 　い）。 　【対処方法】 　　ＭＸ２でマスター伝送データを作成後に移行処理を行ってください。 　　なお、ＭＸ２または自計伝送システムでのマスター伝送データの送信（伝送処理）は、 　ＭＸ３クラウドへの移行処理後でも問題ありません。 ２．ＭＸ３からの移行時 (1) ＭＸ３クラウドへの移行処理を行パソコンにＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）のクライアントシステ 　ムがインストールされていない。 　【対処方法】 　　ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）のクライアントシステムがインストールされており、かつＭＸ３の 　サーバに接続できるパソコンで、ＭＸ３クラウドへの移行処理を行ってください。 (2) [2014年10月版]より古いＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）で運用している。 　【対処方法】 　　サーバシステムに最新（[2014年10月版]以降）のＭＸ３（Ｃ／Ｓ）を登録後、レベルアッ 　プコンバートを行います。その後、ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）を終了してからＭＸ３クラウドへ 　の移行処理を行ってください。 (3) ＭＸ３クラウドへの移行処理を行うパソコンがＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）のサーバに接続でき 　ない。 　【対処方法】 　　ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）のサーバに接続できるパソコンで移行処理を行ってください。 (4) ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）でマスター伝送データの作成を行っていない（ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版） 　の立ち上げが完了していない）。 　【対処方法】 　　ＭＸ３（Ｃ／Ｓ版）でマスター伝送データを作成後に移行処理を行ってください。 　　なお、マスター伝送データの送信（伝送処理）は、ＭＸ３クラウドへの移行処理後でも 　問題ありません。

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