オンラインＱ＆Ａ > e-TAX法定調書(マイナンバーオプション)

	Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0083476
			更新日：2016/06/30

テーマ	Ｗｅｂ入力
質問	支払先から次の質問がありました。　「「添付」ボタンが反応しません」　対処方法は？
回答	次のいずれかのことが考えられます。１．ご利用の「ＱＲコードリーダー」（アプリ）から直接Ｗｅｂページを開いている２．入力ページを開いてから２０分以上経過している（タイムアウトしている）３．入力したマイナンバーに誤りがある　下記の対処方法を、ご確認の上、お試しいただきますようお願いいたします。１．ご利用の「ＱＲコードリーダー」（アプリ）から直接Ｗｅｂページを開いている (1) 原因　　ご利用の「ＱＲコードリーダー」（アプリ）で、読み取り後にそのままＷｅｂページを　開くと、「添付」ボタンが反応しない場合があります。 (2) 対処方法　 Safari（サファリ）(注)、Chrome（クローム）等のブラウザアプリを選択して、Ｗｅｂ　ページを開いてください。　(注)iOSの場合は、アクションボタン（画面下部または上部にある「□に↑」のボタン）　　　－「サファリで開く」の操作を行ってください。２．入力ページを開いてから２０分以上経過している（タイムアウトしている） (1) 原因　　入力ページでは、表示後２０分間入力がない場合、セキュリティの確保のため、以後の　操作を無効としています。　　この場合、「添付」ボタンも無効となり反応しません。　　※ご利用の機種によっては、エラーページが表示されることもあります。 (2) 対処方法　　入力ページを一度閉じて、再度アクセスしてください。３．入力したマイナンバーに誤りがある　 (1) 原因　　①入力ページでは、入力済みのマイナンバーについて、法令に基づき、「実在する番号」　　かどうかをチェックしています。　②「実在しない番号」の場合には、入力欄の背景色が薄い赤色となります。　　この場合、「添付」ボタンを押しても、画面は切り替わりません。 (2) 対処方法　　①マイナンバーの入力欄の背景色が薄い赤色かどうかを確認してください。　②薄い赤色の場合には、マイナンバーを再入力してください。