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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0059936
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更 新 日：2025/04/15
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テーマ
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ＴＯＰ２０
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質問
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ログイン後【会計業務】等のメニューを選択したところ、次のエラーメッセージが表示さ
れました。対処方法を教えてください。
エラー：ログインできません。他のクライアントでログインしているか、前回ご利用の環
境でログアウトが正しく行われていません。
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回答
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ログインしようとしているユーザが、他のクライアントパソコンでログイン中の場合に、
このメッセージが表示されます。
他のクライアントパソコンでログイン中かどうか確認し、ログイン中の場合は他のクライ
アントパソコンでログアウト後にログインしてください。
そのユーザが、現在他のクライアントパソコンで使用中でないのにもかかわらず、この
メッセージが表示される場合は、システム利用後に正常に終了していない可能性があります。
以下のいずれかの方法でご対応ください。
１．利用していたクライアントパソコンで、前回利用したときと同じインターネット接続環
境(有線LAN、無線LAN、モバイルルータ経由※など)で再度ログインし、【会計業務】等の
メニューを選択し、「F10 終了」 ボタンで終了してください。
正常に終了することで、そのユーザがログアウトされ、利用可能になります。
※以下の場合、異なる接続環境とみなされる場合があります。
(1) 通信方式(例：WiMAXとCDMAの別など)が異なる場合
(2) モバイルルータとＰＣの接続方法(ＵＳＢケーブルで接続するか、Wi-Fiで接続するかの
別)が異なる場合
２．メニュー【システム管理】-［システム管理］-〔C ユーザの設定・登録〕-「22 ユーザ」
を更新できるユーザIDでログインします。
続けて、メニュー「22 ユーザ」を選択し、対象となるユーザIDを画面の左から選択の
上、画面下の「F7 接続解除」ボタンをクリックします。
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