Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0098451
			更 新 日：2022/06/27

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テーマ	その他
質問	ｅ－ＴＡＸ消費税の起動時やログイン画面で次のエラーが発生しました。 　対処方法をおしえてください。 　エラー：選択されたデータがサーバに存在しません
回答	入力したプロダクトキーに間違いがあることが考えられます。 　次の手順でプロダクトキーを入力し直してください。 　（プロダクトキーは年度ごとに異なります。） １．[e-TAX消費税・プロダクトキー管理ツール]を起動します。 　　(1) Ｗｅｂメニューの「プロダクトキーの管理] をクリックします。 　　　※過年度版システムの場合は「過年度版システム」－「プロダクトキーの管理] ２．[削除(D)]ボタンでプロダクトキーをいったん削除します。 ３．[新規登録(I)]ボタンでプロダクトキーを入力します。 (1) 正常に動作するパソコンがある場合は、同じプロダクトキーを入力します。 (2) プロダクトキーは、ｅ－ＴＡＸ消費税をご注文いただいた際にＴＫＣからメール 　でお知らせしています。ご確認ください。 　（なお、プロダクトキーは年度ごとに異なりますので、ご注意ください） ※Ｗｅｂメニュー未利用の場合の[e-TAX消費税・プロダクトキー管理ツール]起動方法 　【Windows 10 の場合】 　　(1) 「スタート画面」－「(すべての)プログラム」－「ＴＫＣシステム」－ 　　　「令和XX年度ｅ－ＴＡＸ消費税・プロダクトキー管理ツール」を順に選択 　　　します。 　【Windows 8.1 の場合】 　　(1) 「スタート画面」で「デスクトップ」タイルを選択し、「デスクトップ画面」 　　　を開きます。 　　(2) 「ＴＫＣ　システム」－「ＡＳＰ１０００」を開きます。 　　(3) [令和XX年度ｅ－ＴＡＸ消費税・プロダクトキー管理ツール]を順に選択 　　　します。

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