Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0073595
			更 新 日：2019/07/04

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テーマ	その他
質問	インストール画面の「２．ｅ－ＴＡＸ消費税の登録・更新」で、次のエラーメッセージが 表示されました。対処方法を教えてください。 　エラー：×　XCopyFileの実行に失敗しました。(-2147024891) 　　　　　アクセスが拒否されました。 　　　　　E:\Programs\DOTNET\00105585\DISK2\Esh2019\*.* 　　　　　↓ 　　　　　C:\Program Files\TKC\EshRtn\Esh2019」 　　（注） 　　　エラーメッセージ中の各ドライブは次の通り変わります。 　　　「E:\」は、ＤＶＤ－ＲＯＭ装置のドライブ名(文字)が表示されます。 　　　「C:\」はｅ－ＴＡＸ消費税のインストール先をして指定したドライブが表示されま 　　　す。
回答	当エラーは、インストールDVD-ROMからパソコンのハードディスクへファイルをコピーを する処理中に、何らの原因によってｅ－ＴＡＸ消費税のインストール先フォルダへのアクセ スができない場合やファイルコピーが遅延した場合に表示されます。 　考えられる原因と対処方法は以下の通りです。 １．インストールＤＶＤ－ＲＯＭの汚れによる読込不良、ＤＶＤドライブの装置不良。 (1) インストールＤＶＤ－ＲＯＭをいったん取り出し、記録面を乾いた柔らかい布で放射状 　に軽く拭き取ってから、登録処理を行います。 (2) 別パソコンのＤＶＤ－ＲＯＭ装置を共有し、当該ＤＶＤ－ＲＯＭ装置から登録します。 ２．ファイアウォールソフトやウイルス対策プログラムがコピーを妨げている。 　　以下の回避策(いずれか)をご検討ください。なお、エラーがファイアウォールソフトや 　ウイルス対策プログラムに起因する場合は、対応に専門的な知識を要します。そのため、 　必ず貴社の情報システムご担当者様に回避策実施の可否をご確認のうえ、作業を行って 　ください。 (1) ｅ－ＴＡＸ消費税のインストール先フォルダを監視対象外にした状態でインストールし 　ます。 　①ご利用のパソコンのＯＳが32ビットの場合 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files\TKC\EshMng 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files\TKC\EshRtn 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files\TKCDOTNET 　②ご利用のパソコンのＯＳが64ビットの場合 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files (x86)\TKC\EshMng 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files (x86)\TKC\EshRtn 　　(ｲﾝｽﾄｰﾙ先ﾄﾞﾗｲﾌﾞ):\Program Files (x86)\TKCDOTNET (2) ファイアウォールソフトやウイルス対策プログラムの動作を停止した状態でインストー 　ルします。 ※上記２(1)、(2)の具体的な方法は各ソフトのヘルプやサポートホームページをご参照くだ 　さい。

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