SQL Serverのサービスが停止している、またはプロダクトキーが登録されていない可能性
があります。
パソコンをWindows10からWindows11へアップグレード後に、当エラーが発生する場合は、
Windows10からWindows11へのアップグレード後に起動時エラーが発生する場合の対処（整理番号：0111758）をご確認ください。
Ｗｅｂメニューの[法人電子申告システム]のリンクは起動できるが、[過年度版システム]
から平成30年度以前のシステムを起動する場合にエラーがでる場合は、
過年度版システム（平成30年度以前）が起動できない原因（整理番号：0112616）をご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合は、次の手順を行ってください。
１．SQL Serverのサービス確認
(1) [Windowsロゴ]キーを押しながら、[R]キーを押し、「ファイル名を指定して実行」画面
を表示します。
（または、[スタート]ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。）
(2) 名前欄に「services.msc」と入力し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
(3) SQL Serverのサービスの状態を確認します。
次のサービスをダブルクリックし、「全般」タブの「サービスの状態」が「実行中」になっ
ていることを確認してください。「停止」または「一時停止」の場合は、[開始]ボタンをク
リックしてください。
①「SQL Server(MSSQL2022TKC)」
②「SQL Server(MSSQL2014TKC)」
③「SQL Server(MSSQL2008TKC)」
④「SQL Server(MSSQL2K54TKC)」
※上記SQL Serverのサービスの数は、パソコンごとに異なる場合があります。
登録されているすべてのサービスについて確認してください。
SQL Serverのサービスがひとつも存在しない場合は、システムのインストールに失敗して
いる可能性があります。
ｅ－ＴＡＸ消費税を再度登録し直してください。
(4) 「スタートアップの種類」を「自動（遅延開始）」に変更し、[ＯＫ]ボタンでプロパティ
画面を閉じます。
(5) パソコンを再起動し、Ｗｅｂメニューから「ｅ－ＴＡＸ消費税」を起動できるかご確認
ください。
２．プロダクトキーの登録 ※上記１の手順で解決しない場合
(1) 当作業では、エラーが発生する年度のプロダクトキーの再入力が必要です。
「エラーが発生する年度のプロダクトキー」を用意します。
(2) Ｗｅｂメニューにログインし、「プロダクトキーの管理」を起動します。
(3) 「プロダクトキー」を要求された場合は、プロダクトキーを入力します。
(4) 「e-TAX消費税・プロダクトキー管理ツール」が起動したら、「ツール」メニューから、
「データベースの再作成」を選択します。
(5) Ｗｅｂメニューから「ｅ－ＴＡＸ消費税」を起動できるかご確認ください。
３．データベースの再作成 ※上記２の手順でエラーが発生、または解決しない場合
(1) 当作業では、登録されているすべての年度のプロダクトキーの再入力が必要です。
「登録しているすべての年度のプロダクトキー」を用意します。
(2) Ｗｅｂメニューにログインし、「システム設定」－「環境設定ツール」を起動します。
(3) 「環境設定ツール」が起動したら、「ツール」メニューから、「e-TAX消費税データベー
スの削除（すべて）」を選択します。
(4) Ｗｅｂメニューにログインし、「プロダクトキーの管理」を起動します。
(5) 「プロダクトキー」を要求された場合は、プロダクトキーを入力します。
(6) 「過年度版システム」で表示されるすべての年度で、(4)(5)を繰り返します。
(7) Ｗｅｂメニューから「ｅ－ＴＡＸ消費税」を起動できるかご確認ください。
４．上記３の手順で解決しない場合
SQL Serverが破損している可能性があります。ＴＫＣヘルプデスクまでお問合せください。