PXまいポータル
Q&Aコーナー
  整理番号:0096212
更 新 日:2020/08/13
テーマ 操作方法
質問
 スマートフォンで給与支払明細を閲覧をすると、枠しか表示されず、数字や項目名が表示
されません。
 どのような原因が考えられますか?また、どのように対処すれば良いでしょうか?
回答
1.給与支払明細書が正しくアップロードされていない可能性があります。
(1) 確認いただきたい点
  「会社情報」タブ>「21 PXまいポータル」>「42 閲覧ファイルの確認・削除」で 
 アップロードされているファイルをご確認ください。
  枠のみの表示となっている場合には、アップロードされているPDFファイルが正しく
 作成できなかった可能性が考えられます。

(2) 対処
  給与支払明細書の再アップロード処理をお願いいたします。
  給与支払明細書の再アップロードの手順につきましては、こちらをご参照ください。

2.PDFを表示するアプリが非対応の可能性があります。
(1) 確認いたただきたい点
  スマートフォンでPDFファイルを表示するアプリケーションが、PXまいポータルの
 PDFファイルを表示できないアプリケーションである可能性が考えられます。
  給与支払明細書を表示しているアプリケーション(Adobe Acrobat Readerかどうか)を
 ご確認ください。

(2) 対処
  PDFファイルを表示しているアプリケーションがAdobe Acrobat Readerでない場合
 は、Adobe Acrobat Readerで表示すように設定変更をお願いいたします。
  また、スマートフォンのOS・ブラウザについてもPXまいポータルで動作検証済みの
 OS・ブラウザを使用されているか、ご確認ください。
  動作検証済みのOS・ブラウザにつきましては、こちらをご参照ください。
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