Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0080530
			更 新 日：2022/11/28

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テーマ	操作方法
質問	社員からテストメール、通知メールが届いていないとの連絡がありました。 原因と対処方法が考えられるでしょうか？
回答	以下の原因が考えられます。 １．メールアドレスに誤りがある。 　　入力したメールアドレスに誤りがないか、確認してください。 　　入力誤りでない場合、社員の方から連絡を受けたメールアドレスに誤りがないか、 　確認してください。 ２．社員の方が使用しているメールソフト、スマートフォンで迷惑メールとして扱われて 　いる。 (1) メールソフト、スマートフォンの設定により、必要なメールが迷惑メールとして 　判定される場合があります。その場合、メールが届かないケースの他、テストメール 　が「迷惑メールフォルダ」に格納されるケース、メールの受信が遅延するケースが 　あります。 (2) 迷惑メールとして判定されるケースとして、以下の例があります。 　例１　メールソフトに未登録のメールアドレスから送信されたメール 　例２　メール本文中にＷｅｂサイトへのリンクがあるメール 　　通知メールの送信元メールアドレスは、「pxmyportal@tkc.co.jp」になります。 　　社員の方に、上記メールアドレスの受信を許可するように、設定を変更いただいて 　ください。

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