|
テーマ
|
操作方法
|
|
|
質問
|
「支給日の９時」を指定して給与明細のアップロードを行いましたが、支給日の９時になっても閲覧開始メールが届きません。
なぜでしょうか？
|
|
回答
|
１．原因
通知メールは、指定した時間から送信が完了するまで１時間程度かかる場合がありま
す。しばらくお待ちください。
なお、２５日や月末などの支給日付近にはアップロード予約が集中するため、メールが
届くまでに時間がかかる場合があります。
また、１２月の給与明細アップロード時には年末調整後の源泉徴収票アップロードも
同時に予約が集中するため、時間がかかる場合があります。
２．対処方法
以下のいずれかの対処を検討してください。
(1) アップロードする時間を変える
予約をする際に、「支給日の９時」ではなく、「支給日の６時」など違う時間を設定し
て予約してください。
(2) アップロードする日付を変える
「支給日の９時」ではなく、「今すぐ」又は支給日の前日等で予約をしてアップロード
してください。
|