オンラインＱ＆Ａ > ＰＸまいポータル > 「「ＰＸまいポータル」のＩＤ・仮パスワード通知メール」が届かない原因と対処方法

	Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0109654
			更新日：2024/10/08

テーマ	操作方法
質問	ＰＸまいポータルを新規で利用するために、ＩＤ・仮パスワードの発行をしました。事前にテストメールを送信し、受信できることを確認しています。その後、「ＩＤ・仮パスワードの発行と通知」を行ったところ、特定の社員からメールが届いていないと連絡がありました。なぜですか？
回答	１．原因　　エラーメールの返信先メールアドレスにエラーメールが届いていないか確認して　　ください。　　届いていない場合、メールを受信する側の問題となります。　　ＩＤ・仮パスワードの発行メールには、テストメールと違い、「ＵＲＬ」が記載されて　　います。　　そのため、記載されているＵＲＬが迷惑メールとして認識されている可能性があります。２．対処方法　　メールが届かない社員に、次のとおり、迷惑メールとして届いていないかの確認と　　対処をお願いしてください。　　その後、再度「ＩＤ・仮パスワードの発行と通知」を行ってください。 (1) メールが届かない社員への依頼事項　①迷惑メールにＩＤ・仮パスワードの発行メールが届いていないか確認してください。　②届いている場合、迷惑メールとフィルタリングされたメールを届くように設定変更を　　行ってください。　　設定については、利用しているメールアカウントによるため、利用しているメール　　アカウントにお問合せください。　（補足）　　設定については、メールアプリから確認できない場合があります。　　その場合、ブラウザからメールサービスにログインして確認をしてください。　　迷惑メールに格納されているかどうかの確認も同様です。 (2) 再発行　　メールが届くように設定変更してもらった後、再度「ＩＤ・仮パスワードの発行と　　通知」を行ってください。