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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0105912
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更 新 日：2023/07/25
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テーマ
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操作方法
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質問
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「給与明細等のＷｅｂ閲覧機能」（または「扶養控除等申告書のＷｅｂ入力機能」）を利用
するために、従業員にテストメールの送信やＩＤ・仮パスワードの発行を行いました。
発行したところ、エラーメールの返信先メールアドレスに、「bounce@b115.repica.jp」
から「配信不能」のメールが届きました。
どうすればいいですか？
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回答
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受信した配信不能のメールの内容により、対処法が異なります。
なお、メール本文に３桁のコードが表示されます。
３桁のコードを確認し、以下のいずれかの対処を行ってください。
１．「５５０」が表示されている場合
(1) 原因
受信側で受信拒否設定がされている、もしくはメールＢＯＸが一杯で拒否されている
状態です。
(2) 対処法
受信側で「pxmyportal@tkc.co.jp」が受信許可されているか確認してください。
受信拒否されている場合、受信許可設定を行ってください。
受信許可設定がされている場合、メールボックスからメールを削除し、受信できるかを
確認してください。
２．「５５４」が表示されている場合
(1) 原因
送信先（メールアドレス）が存在しない状態です。
(2) 対処法
従業員のメールアドレスを確認し、誤りがないかを確認してください。
３．「７１１」が表示されている場合
(1) 原因
ドメインに誤りがある状態です。
(2) 対処法
「＠マーク」以降に誤りがないか確認してください。
上記以外のコードが表示されている場合、お手数ですがヘルプデスクまでお問合せください。
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