Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0098756
			更 新 日：2021/09/07

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テーマ	操作方法
質問	ＴＫＣ戦略経営者システムから[ＳＸ４クラウド]のボタンをクリックして資格情報を入力 した後、何の反応もありません。いつもであれば、[ＳＸ４クラウド]と[ＳＸ４クラウド運用 ルール]の選択画面が表示されますが、その画面が表示されないためシステムが起動できません。 対処方法を教えてください。
回答	１．パソコンに SimplePass(*1) が登録されているとき、ＴＫＣ戦略経営者システムからＳＸ４ 　クラウドをクリックすると、リモート デスクトップ接続のプログラムで予期しないエラー(*2) 　が発生し、ＳＸ４クラウドを起動できない場合があります。 ２．現象が発生するパソコンに SimplePass が登録されている場合は、ＳＸ４クラウドを起動する 　ために別途パソコンをご用意いただくか、SimplePassのプログラムを削除していただく必要が 　あります。SimplePass の削除方法はお手数ですがHP社のサポートにお問い合わせください。 (*1) HP社のパソコンに登録されている指紋認証のプログラムです。 (*2) ＳＸ４クラウドのクリック時、アプリケーションログに MSTSC.exe（リモート デスクトップ 　接続のプログラム）のエラーが記録されます。

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