１．原因
ＰＸ４クラウドは、お使いのＰＣのプリンタ情報をサーバへ送信しています。
以下のいずれかの状態の場合、当該エラーが発生します。
(1) ＰＣに「SkyPDF RemotePrint」がインストールされていない
(2) 「SkyPDF RemotePrint」はインストールされているが、起動直後に印刷操作を行った
(3) ＰＣにプリンタドライバの登録情報が正常に認識されていない
２．対処方法
(1) 「SkyPDF RemotePrint」の登録状況を確認します。
①Windowsの「設定」 → Bluetoothとデバイス → プリンタとスキャナーをクリックしま
す。
②「SkyPDF RemotePrint」が表示されていることを確認します。
表示されている場合 → (2)からの対応を行ってください。
表示されていない場合 → (4)からの対応を行ってください。
(2) プリンタドライバがうまく認識されていない点を解消します。
①プリンタドライバが21個以上登録されている場合は不要なドライバを削除して、
20個以内とします。
※20個以内にしても回避できない場合、他に不要なドライバがあるときは削除します。
②ドライブ情報の更新を行います。
こちらの「２．対処方法」の処理を行い、ドライブ情報の更新を行います。
(3) 次の手順で、「SkyPDF RemotePrint」を優先してサーバに認識されるようにします。
①ＰＸ４クラウドを終了します。
②Windowsの「設定」 → Bluetoothとデバイス → プリンタとスキャナーより、
「SkyPDF RemotePrint」を既定のプリンタに設定します。
③ＰＸ４クラウドを起動し、印刷指定画面で本来利用するプリンタを選択します。
(4) 上記(2)～(3)を行って解決しない場合、SkyPDF RemotePrintドライバの削除・再登録
を行います。
削除・再登録の手順は
こちらをご参照ください。