Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0098770
			更 新 日：2021/09/09

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テーマ	操作方法
質問	ＴＫＣ戦略経営者システムから［ＰＸ４クラウド］のボタンをクリックして資格情報を 入力した後、次のエラーが表示され、システムが起動できません。対処方法を教えてく ださい。 　エラー：リモートデスクトップ接続は動作を停止しました。
回答	１．パソコンに OmniPass(*1) が登録されているとき、ＴＫＣ戦略経営者システムから 　　ＰＸ４クラウドをクリックすると、リモートデスクトップ接続のプログラムで予期 　　しないエラー(*2)が発生し、ＰＸ４クラウドを起動できない場合があります。 ２．現象が発生するパソコンに OmniPass が登録されている場合は、ＰＸ４クラウドを 　　起動するために別途パソコンをご用意いただくか、OmniPassのプログラムを削除し 　　ていただく必要があります。 ３．OmniPass を削除する場合は、次の手順で削除してください。 (1) コントロール パネルから「プログラムのアンインストール」を選択します。 (2) 一覧から OmniPass を選択し、右クリックして「アンインストール」を選択します。 　　プログラムが削除されるまで、しばらくお待ちください。 (*1) 富士通社などのパソコンに登録されている指紋認証のプログラムです。 (*2) ＰＸ４クラウドのクリック時、アプリケーションログにMSTSC.exe（リモートデス 　　クトップ接続のプログラム）のエラーが記録されます。

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