Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0098768
			更 新 日：2021/09/09

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テーマ	操作方法
質問	ＴＫＣ戦略経営者システムから［ＰＸ４クラウド］のボタンをクリックして資格情報を 入力した後、何の反応もありません。いつもであれば、［ＰＸ４クラウド］と［ＰＸ４ クラウド運用ルール］の選択画面が表示されますが、その画面が表示されないためシス テムが起動できません。対処方法を教えてください。
回答	１．パソコンに SimplePass(*1) が登録されているとき、ＴＫＣ戦略経営者システムから 　　ＰＸ４クラウドをクリックすると、リモートデスクトップ接続のプログラムで予期し 　　ないエラー(*2)が発生し、ＰＸ４クラウドを起動できない場合があります。 ２．現象が発生するパソコンに SimplePass が登録されている場合は、ＰＸ４クラウドを 　　起動するために別途パソコンをご用意いただくか、SimplePassのプログラムを削除し 　　ていただく必要があります。SimplePassの削除方法はお手数ですがＨＰ社のサポート 　　にお問い合わせください。 (*1) ＨＰ社のパソコンに登録されている指紋認証のプログラムです。 (*2) ＰＸ４クラウドのクリック時、アプリケーションログにMSTSC.exe（リモートデスク 　　　トップ接続のプログラム）のエラーが記録されます。

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