状況に応じて以下の対処となります。
１．現象発生以前に問題なく起動できていた場合
リモートデスクトップ接続がプロセスに残っているか確認してください。
確認方法は以下のとおりです。
(1)以下のいずれかの手順でタスクマネージャーを起動します。
①Ctrl + Shift + Esc を同時に押す
②タスクバーの何もない部分を右クリックし、表示されるメニューから
「タスクマネージャー」を選択する
③タスクバーの検索ボックスに「タスクマネージャー」と入力する
(2)「プロセス」で「アプリ」、「バックグラウンドプロセス」を確認し、
「リモートデスクトップ接続」が残っていないかを確認します。
(3)上記が残っている場合は「リモートデスクトップ接続」を右クリックして
「タスクの終了」を行ってください。
※リモートデスクトップ接続が２つ残っている場合は全て終了をしてください。
(4)資格情報の画面が表示されるので、パスワードを入力しＰＸ４クラウドが起動
できるか確認してください。
２．一度も起動できていない場合
以下を順番に確認し、都度起動確認をお願いします。
(1)登録されているプリンタドライバの確認
２０以上のプリンタドライバが登録されている場合、２０以内になるように、不要な
プリンタドライバを削除して起動できるか確認します。
(2)他社のウイルス対策ソフトの登録有無の確認
登録されている場合は、一時停止を行い起動できるか確認します。
(3)別ＰＣでも現象が発生するかの確認
別ＰＣでも発生する場合、他のネットワークに接続し、起動できるか確認します。
上記手順で解消しない場合、ヘルプデスクにご連絡ください。