Ｑ＆Ａコーナー		整理番号：0094077
			更 新 日：2021/04/01

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テーマ	ＴＫＣエラー
質問	銀行信販データ受信機能を使用するためMoneytreeで口座の新規登録を行っています。 　口座を新規登録すると次のエラーが表示されます。対処方法を教えてください。 　　エラー：認証情報に誤りがあります。
回答	当エラーは設定した認証情報（ログインＩＤ・ログインパスワード）に誤りがある場合に、 発生します。以下の対処方法を行います。 １．法人口座の場合 (1) 電子証明書方式の場合 　　ログインＩＤ、ログインパスワード等の入力に誤りがないかを再度確認のうえ、ログイ 　ンＩＤに誤りがない場合は、ログインパスワードの再設定を行います。 　①インターネットバンキングに「マスターユーザ」または「管理者ユーザ」でログインし 　　ます。 　②使用する利用者（ログインＩＤ）のログインパスワードを再設定します。 　　※ログインパスワードの再設定後は、使用する利用者（ログインＩＤ）でインターネッ 　　　トバンキング（ＩＢ）にログインしないでください。 　③Moneytreeで再設定を行います。 　　1)Moneytreeにログイン後、エラーが発生している金融機関（信販会社等）の下にある 　　「こちらをご確認ください」を選択します。 　　2)再設定したパスワード等を使用して設定を行います。 (2) ＩＤ・パスワード方式の場合 　　ログインＩＤ、ログインパスワード等の入力に誤りがないかを再度確認します。 　①使用する利用者（ログインＩＤ）とログインパスワードでインターネットバンキング 　　（ＩＢ）に直接ログインします。 　②ログインできない場合は、「マスターユーザ」または「管理者ユーザ」で使用する利用 　　者（ログインＩＤ）のパスワードを再設定します。 　③Moneytreeで再設定を行います 　　1)Moneytreeにログイン後、エラーが発生している金融機関（信販会社等）の下にある 　　　「こちらをご確認ください」を選択します。 　　2)再設定したログインＩＤ、ログインパスワード等を使用して設定を行います。 ２．個人口座の場合 　　ログインＩＤ、ログインパスワード等に誤りがないか確認します。 (1) 使用する利用者（ログインＩＤ）とログインパスワードでインターネットバンキング 　（ＩＢ） に直接ログインします。 (2) ログインできない場合は、金融機関に確認してログインＩＤ、ログインパスワードを確 　　認します。 (3)Moneytreeで再設定を行います。 　①Moneytreeにログイン後、エラーが発生している金融機関（信販会社等）の下にある 　　「こちらをご確認ください」を選択します。 　②インターネットバンキングにログインできたログインＩＤ、ログインパスワードを使用 　　して再度設定を行います。

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